발로란트 이거 어떻게 해결하나요.. 오랜만에 발로란트 들어갔는데 이렇게 떠서 고객센터 문의 해보니 신분증 사진

오랜만에 발로란트 들어갔는데 이렇게 떠서 고객센터 문의 해보니 신분증 사진 찍어달라길래 찍어서 보냈는데도 2주째 안 풀립니다..