스마트스토어 교환 철회하고 다시 물건 보내도 되나요?! 저는 스마트스토어 판매자인데 교환1건이 들어 왔습니다!네이버 지정 한진택배로 수거 예정이라고

네, 그렇게 해도 됩니다.

님이 바로 새 상품을 발송하면서, 기존 상품을 회수(맞교환- 택배사에 반품송장을 띄워줌)하는 방식으로 처리하면 됩니다.

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참고로 이미 교환접수가 된 상태이기에 교환철회를 하더라도 택배사에서는 1-2일내 구매자에게 방문해 물건을 회수하려 시도합니다

구매자에게 잘 안내해서 자동수거로는 반품하지 말고, 님이 발송하는 택배사를 통해 맞교환으로 처리해달라고 해야 합니다.

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