로블록스에서 결제를 했는데요 로블록스에서 로벅스를 사려고 결제를 했는데요결제는 됐는데 제 계좌에서 돈이 안나가고

로블록스에서 로벅스를 사려고 결제를 했는데요결제는 됐는데 제 계좌에서 돈이 안나가고 로벅스가 들어왔어요이거 환불 신청도 안되던데 어떻게 해야하나요?