타오바오 직구 관세 문제 타오바오에서 가방을 구매했습니다 5월 7일 850위안, 5월 12일 672위안, 5월

안녕하세요, neok****님!

타오바오 직구 후 예상치 못한 관부가세가 발생해 당황스러우셨겠어요. 아래 단계대로 진행하시면, 관부가세 및 추가 배송비 환불 요청을 전문적이고 구체적으로 진행하실 수 있습니다.

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2. 증빙 자료 철저히 준비하기

• 결제 내역: 5월 7일 850元, 5월 12일 672元·684元 영수증

• 추가 배송비 영수증: 항공직송으로 지불한 금액

• AWB(운송장) 스크린샷: 각 송장번호가 분리 발행된 캡처

• 관세 고지서 사본: 관세사에서 받은 문서

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2. 타오바오 글로벌 물류 고객센터에 ‘售后/退款’ 신청

3. 로그인 → ‘我的淘宝’ → ‘已买到的宝贝’

4. 해당 주문 클릭 → ‘申请售后/退款’ 클릭

5. 원인 선택: “物流/关税问题”

6. 상세 사유 작성:

7. 尊敬的淘宝团队，

我的包裹因系统合单，导致多收关税和额外运费。

请核实并退还多收部分：

– 关税费用：XXX元

– 额外运费：XXX元

订单号：XXXXXXXXXXXX

附上相关凭证，谢谢！

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증빙 파일(영수증·고지서·AWB 캡처) 첨부 후 제출

판매자 측에 개별 환불 요청하기

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• 각 판매자에게 “申请售后” 또는 “旺旺聊天”으로 메시지 발송

• 예시 메시지:

• 尊敬的卖家， 我的包裹因淘宝系统合单，产生了多余的关税和运费，烦请退还： – 关税：XXX元 – 运费：XXX元 订单号：XXXXX 感谢配合！

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• 분쟁(仲裁) 제기하기

• 고객센터 답변이 지연되거나 거부될 경우

• ‘申请仲裁’ 메뉴에서 분쟁 신청

• 환불 요청 금액·증빙 자료 첨부 필수

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• 관세사·배송대행사 도움 받기

• 관세사에 “합의서” 또는 “Invoice Correction” 요청

• 배대지 이용 시, 해당 대행사에 문의하면 보다 수월하게 환불 절차 진행 가능

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• 추가 팁

• Google 번역·파파고로 중국어 문장 사전 번역 활용

• 메시지는 간결하게, 핵심(关税退费·运费退费·订单号)만 넣어도 무방

• 환불 처리에는 통상 7~14일 소요될 수 있으니 여유를 두고 진행

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번거로운 환불 절차, 직접 하시기 힘드시다면

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