알리바바 환불 문의요ㅠㅠ 알리바바에서 시킨 물건 반품 시켜야하는데 홈페이지에서 cj 택배 추천 떠서바코드

알리바바에서 시킨 물건 반품 시켜야하는데 홈페이지에서 cj 택배 추천 떠서바코드 인쇄후 부착 시켜놨는데 도무지 전화가 안오네요..?제가 따로 택배사에 전화해서 접수 해야하나요?