번개장터 구매 확정 후 상품 하자 번장에서 앨범을 산 후 상품 수령만 하고 일단 구매 확정을

번장에서 앨범을 산 후 상품 수령만 하고 일단 구매 확정을 눌렀었는데 앨범을 제대로 확인해보니 찍힘이 엄청 심하고 큰 하자가 너무 많아요… 이런 경우 어떻게 해야 하나요? 판매자에게 연락해서 물어봐야 하나요? ㅠㅠ

구매확정을 하신 경우에는 거래가 종료되어

번개장터에서 판매자에게 판매대금 돈을 정산하여

계좌로 입금 해드린 상태이기때문에

취소 어려우며, 반품 ( 환불) 또한 어렵습니다

반품 ( 환불) 은 구매확정 하기 전에 가능 하며,

이후에는 어렵다고 보면 됩니다.

구매확정 하셨다면 이미 번개장터에서 수수료를 제외한 나머지 금액을 계좌로 입금 받은 상황이므로

판매자가 환불 해줄 수 없습니다

수령 하신 물건에 대하여 제대로 확인을 하지 않고

구매확정을 한 본인 책임 과실에 해당하므로

환불 받기 어려우신 상황이며,

판매자와 협의만 된다면 환불 받으시는 것은 가능 하나,

이미 번개장터에서 판매대금 돈 정산을 받은 상황이고

수수료를 제외한 나머지 금액을 계좌 입금 받은 상황에서

환불 해주지는 않을 것으로 보여집니다

수수료를 제외한 금액을 입금 받은 상황에서 수수료를 제외하고

환불 해드리는 것도 그렇고

어떻게 할 방법이 없으며,

구매자의경우 수수료 따로 지불 하지 않지만,

판매자의경우 물건 판매 금액 의 3.5% 제외한 금액을 정산 받는 부분으로

3.5% 수수료를 번개장터에서 받아갑니다

판매자와 협의만 된다면 환불 받으시는 것은 가능 하다만

어렵다고 봅니다.

이미 거래가 종료된 상황에서 환불 해주지는 않을 것이며,

물건에 하자가 있다면 판매자분에게 말씀 드리고

협의 하여 해결 하시면 되며,

물건 하자의경우 환불 의무로 환불 받을 수 있기는 합니다.

하자 입증 가능 한 상태이면 법적으로도 가능 합니다.

먼저 우선 판매자에게 연락하여 판매자와 협의 해보시고 번개장터 고객센터로 문의 하셔서

해결 해보시면 됩니다.

참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.

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