번개장터 정산보류 제가 번개페이 안전결제로 물건을 팔았는데요ㅠㅠ물건을 받고 3일동안 연락을 안보시길래 그냥

1:1질문 주셔서 감사합니다.

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번개장터의경우 모든 거래는 안전결제로 진행되며, 안전결제 의무로 안전결제로만 거래를 해야합니다

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안전결제 미이용 및 거부 기피 회피 정황 등이 확인되는경우 운영정책 규정 위반으로 재제 및 서비스 이용 제한될 수 있습니다.

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운영정책 규정 준수 하여 거래를 하셔야 합니다.

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구매자가 물건 받은 뒤 확인하고 바로 구매확정을 해주면

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이후 바로 판매대금 돈 정산이 진행되며, 등록 하신 정산 받은 은행 계좌로 입금이 됩니다

( 최대 1시간 이내 )

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운영 정책에 따라 정산 완료 시점까지 추가 기간이 소요될 수있으며, 운영 정책 위반으로 재제 및 서비스 이용 제한이 된경우

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상황에 따라 다르나, 정산이 보류 될 수 있습니다.

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번개장터 의 사정에 따라 늦게 정산이 되는 경우도 있습니다

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구매자가 직접 구매확정을 해주지 않더라도

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택배거래건의경우 택배 운송장 번호로 배송 흐름 확인이 가능하고

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수령여부 확인이 가능 하며, 배송 완료 후 3일 뒤에 자동으로 시스템에서 구매확정이 되고

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이후 판매대금 돈 정산이 진행됩니다.

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배송 확인을 할 수 없는 직거래/ 퀵/ 직접전달/ 배송 없음 거래건은

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구매자가 직접 구매확정을 해야지만 판매대금 돈을 정산 받을 수 있으며,

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시스템에서 자동 구매확정은 되지 않습니다

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구매자가 물건을 전달 받아 배송이 완료된경우 배송 완료 된 상태 일경우

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구매자에게 구매확정 요청을 할 수 있습니다.

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구매자가 물건을 받은 뒤 확인하고 구매확정을 직접 해주지 않는 상황이라면

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자동으로 시스템에서 구매확정이 될때까지 기다리셔야하며,

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구매확정이 되고 판매대금 돈 정산 받기 까지 시간 소요됩니다

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구매자가 반품 요청을 한다거나, 번개장터 고객센터로 구매확정 보류 요청을 한다거나

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하는경우 구매확정이 시스템에서 자동으로 진행되지 않으며,

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구매자가 직접 구매확정을 해야지만 판매대금 돈 정산이 이루어지고

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정산이 보류 됩니다.

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구매확정 된 건만 판매대금 돈 정산이 진행되는 부분으로, 1건에 대해서만 구매확정이 이루어졌고

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그 부분에 대해서만 판매대금 돈 정산을 받으신 것으로 보여집니다

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나머지 건 또한 자동 구매확정이 될때까지 기다리셔야하고

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구매확정이 되면 이후에 판매대금 돈 정산이 진행되고 등록 하신 정산 받은 은행 계좌로 입금 됩니다

말씀 해주신 내용만으로는 어떠한 상황인건지 정확하게 확인 어려우며,

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번개장터 고객센터로 문의 하시어 해결 하시면 됩니다

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구매자분과 협의하여 물건 보내드린 거 받으시고 환불 해드리는 것으로 진행 하셔도 됩니다

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나머지 금액 건은

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구매자가 구매확정을 하든 시스템에서 자동으로 구매확정이 되든

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구매확정이 되면 판매대금 돈 정산이 진행됩니다

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구매자가 구매화정 하셨고 정산 받아야하는 금액에 문제가 있다면

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번개장터 고객센터로 문의 하셔서 확인 해보시면됩니다

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일부분만 계좌로 입금 들어오지는 않습니다

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그리고 판매 하신 물건 가격에서 3.5% 수수료 제외한후 나머지 금액 계좌로 입금 됩니다.

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번개장터에서 거래 중개서비스 이용 수수료 ( 판매수수료) 제외하고

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계좌로 입금 해줍니다.

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번개장터가 안전결제의경우 구매자의 선택 거래 시 구매자에게 안전결제 수수료를 받았지만,

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안전결제 의무로 규정 및 시스템이 변경되면서

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구매자에게 받았던 안전결제 수수료는

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무료로 받지 않습니다.

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다만, 새롭게 생겨난것이 판매 (거래) 중개서비스 이용 수수료 =판매 수수료 입니다.

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판매자에게 수수료를 번개장터에서 받습니다.

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기타 자세한 부분은 번개장터 고객센터로 문의 하셔서 확인 하시면 됩니다

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안전결제

판매한 상품은 언제 정산 되나요?

구매확정 즉시 등록된 정산 계좌로 판매대금이 입금됩니다.

대부분의 구매자들은 상품 수령 후 1일 내 구매확정을 하고 있으며,

구매확정을 하는 시점에 번개장터에 등록된 정산 계좌로 판매 금액이 즉시 입금됩니다. (최대 1시간 이내)

단, 아래의 경우 운영 정책에 따라 정산 완료 시점까지 추가 기간이 소요될 수 있어요.

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만약 운영정책을 위반한 경우에도 정산이 보류될 수 있으니 주문건의 정산일정이 궁금하다면 언제든지 1:1 문의로 접수해 주시기 바랍니다.

판매된 후 언제 구매확정 되나요?

혹시라도 구매자가 상품 수령 즉시 구매확정을 누르지 않아도 걱정하지 마세요.

안전결제 택배 거래 상품은 운송장 번호를 통해 상품 수령 여부를 확인할 수 있어, 자동으로 구매확정돼요.

단, 직거래인 경우에는 상품 수령 확인이 어려우므로 구매자가 직접 구매확정을 눌러야 합니다.

• 택배거래 : 배송완료부터 3일 후 자동 구매확정돼요. (일부 공식상점 거래건은 자동 구매확정 기간이 상이할 수 있어요.)

• 직거래 혹은 택배거래의 ‘퀵/직접전달/배송없음’ : 구매자가 직접 구매확정 필요하며, 자동 구매확정되지 않아요.

만약 구매자가 구매확정을 누르지 않아서 정산이 지연된다면?

아래 경로를 통해서 구매자에게 구매확정 요청을 보낼 수 있어요.

구매확정 요청을 보내면, 구매자에게 번개톡으로 메세지가 발송되고, 앱푸시도 발송돼요.

[번개장터 APP → MY → 판매탭 클릭 → 판매내역 → 주문서 → '구매확정 요청하기' 클릭]

정산 및 구매확정과 관련된 추가 문의가 있는 경우, 언제든지 1:1 문의로 접수해 주세요.

신속하고 친절하게 안내 드리겠습니다.

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안전결제

번개장터는 안전결제로만 거래할 수 있나요?

2024년 8월 1일 오전 9시부터 번개장터의 모든 상품은 안전결제로만 거래가 가능합니다.

안전결제란 번개장터의 결제 시스템을 말합니다.

구매자가 결제를 하는 시점부터 판매자에게 정산이 되기 까지, 결제대행사에서 판매 대금을 안전하게 보관하고 있으며 거래가 완료된 후 판매자에게 정산이 진행됩니다.

중고거래의 가장 큰 문제점인 사기의 위험에서 벗어나, 편리하고 빠른 중고거래를 경험해 보세요!

안전결제의 장점 세가지를 알려드릴게요.

첫 째, 대화 없이, 편하게 결제할 수 있습니다.

서로 계좌번호나 개인정보를 주고 받을 필요 없이, 안전결제만으로 쉽게 거래를 시작할 수 있어요.

둘 째, 다양한 결제 수단을 사용할 수 있습니다.

번개장터에서는 카드, 무통장 입금, 카카오페이, 네이버페이, 휴대폰 결제 등 다양한 결제 방법을 지원해 드리고 있어요.

셋 째, 사기 피해를 예방할 수 있습니다.

안전결제로 거래한 주문은 번개장터의 결제대행사에서 안전하게 판매대금을 보관하고 있다가 거래가 완료되면 정산합니다. 번개장터에서 거래를 보호하고 있기 때문에 내 돈을 지킬 수 있어요.

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중고거래 다양한 문제점들을 보완한 안전결제로 스트레스 없는 중고거래가 가능해집니다.

단, 아래의 경우 안전결제를 이용할 수 없으니 참고해 주세요.

• 상품 금액이 500원 미만인 경우

• 1일 이용 가능한 횟수 (10회)를 초과한 경우

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만약 안전결제를 거부하려는 목적으로 다음과 같은 행위가 확인될 경우,

서비스 이용이 제한될 수 있으니 꼭 유의해 주세요.

• 현금거래(직접 계좌이체) 및 타 사이트로 결제를 유도하는 경우

• 안전결제 시 추가 금액을 요청하는 경우

• 배송완료 전 구매확정을 요청하는 경우

• 번개케어 거래를 거부하는 경우

• 정당한 사유 없이 판매 거부하는 경우

앞으로 안전결제를 통해 보다 만족스러운 거래 경험을 제공해 드릴 것을 약속드릴게요.

판매자는 신뢰받고 구매자가 안심할 수 있는 안전한 중고거래 문화를 만들어가는 번개장터가 되겠습니다.

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참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 해주신것처럼 1:1질문 주세요.

제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^

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(포인트로감사 = 포인트선물