gs25 사전예약 며칠전에 gs25 사전예약으로 아이돌컴백샌드위치를 예약하고 난 뒤 예약한 날짜, 시간에

며칠전에 gs25 사전예약으로 아이돌컴백샌드위치를 예약하고 난 뒤 예약한 날짜, 시간에 맞춰 편의점에 수령을 하러갔습니다 사장님께 바코드를 보여드렸는데 자기는 뭐 받은게 없다, 진열대에 없으면 못준다, 따로 빼놓은게 없다라고 하시며 그냥 가라고 하셨습니다 심지어는 그 날 핸드폰 문자로 주문한 물건이 편의점에 도착했으니 오늘 찾아가라는 문자도 왔었습니다그 당시에 학원시간도 몇분 안남았던 터라 급하게 나왔었는데 이거에 대해 gs25 앱에 문의를 넣어도 답장이 없는상태인데 환불이 가능할까요?

GS25근무자 입니다.(12년차 개인)

우선 님이 예약한 점포로 님이 정상적으로 방문하셨나요????

맞는곳으로 방문했다는 전제 하에 크에 아래 몇가지 경우의 수가 있습니다.

1. 님과 대화한 사람이 사장인지 모르지만 따로 보관해둔 곳을 전달을 못받고 무작정 없다는 경우

2. 사전예약상품은 판매가 안되지만 누군가 판매 한경우

입니다.......

우선 다시 방문시 님이라도 샌드위치 매대에 " 주인 있음" 스티커가 붙어있는 상퓸이 있는지 보시고 님과 대화하는 사람이 점주(사장)인지 확인후 사장이면 처리해 달라고 요청하세요..

그래서 다시 받으세요....

1번과 2번의 경우면 해당 매장에서 처리하는게 빠르고 그외 다른곳으로 갔거나 배송이나 물류에서 문제면 앱에서 고객센터로 처리하는게 빠릅니다.

또한 그 사장이 없으니 그냥 가라고 표현한게 맞다면 그 매장 앞으로 물건을 단하나도 안팔아 주는게 좋습니다.(그런 사고 방식으로)