일본 여행중 숙소 벌레로 인한 환불 안녕하세요. 해외 여행 중 겪은 일로 조언을 구하고자 글을 씁니다.숙소

안녕하세요. 해외 여행 중 겪은 일로 조언을 구하고자 글을 씁니다.숙소 체크인 후 방 안에서 벌레(빈대 추정)를 발견해 직접 사진을 찍었고, 위생 문제가 심각하다고 판단해 밤 11시경 다른 호텔로 급히 이동했습니다.그 과정에서 숙소 측에서도 상황을 인정하고 환불 동의 의사를 밝혔습니다.하지만 이후 입장이 바뀌어, 현재는 2박만 환불하겠다는 주장만 하고 있습니다.현재 상황을 정리하면, • 저희 주장 : 벌레 출몰(사진 증거 있음) → 전액 환불 요구 • 숙소 주장 : 방역업체 불러 검사했으나 벌레 없음 → 2박만 환불 가능 • 여행 플랫폼 국내 업체 입장 : 중개자로서 객관적 증빙(사진·진단서 등)이 있어야 전액 환불 강제 가능, 현재로서는 2박 환불만 확인됨⸻❓ 제가 궁금한 점 1. 숙소가 처음에는 환불 동의 의사를 했다가 말을 바꾼 상황인데, 이 부분을 근거로 전액 환불 요구가 가능할까요? 2. 벌레 사진은 확보해두었는데, 플랫폼에서 말하는 의료 진단서까지 제출해야 환불이 더 유리해질까요? 3. 현실적으로 전액 환불 가능성이 있는지, 아니면 2박 환불에서 끝날 가능성이 더 큰지 궁금합니다