쿠팡에서 해외배송으로 유니폼을 시켰는데 반품불가 안녕하세요  회사에서 쿠팡으로 유니폼을 시켰는데 상세페이지에 상의 상세페이지가 없었어 그냥

정리해드릴게요

✅ 기본 원칙 (전자상거래법 기준)

• 온라인 쇼핑몰에서 구매한 상품은 상품 수령 후 7일 이내라면,

• 단순 변심이어도 반품이 가능합니다.

• 단, 이 경우 **왕복 배송비(또는 반송비)**는 구매자가 부담해야 합니다.

• 업체가 상세페이지에 “반품불가”라고 적어놨더라도,

• 법적으로 정당한 사유 없이 일괄적으로 반품을 거부할 수는 없습니다.

✅ 예외적으로 반품 불가한 경우

• 소비자의 사용으로 가치가 현저히 떨어진 경우

• 시간 경과로 재판매가 어려운 경우 (식품·신선식품 등)

• 맞춤 제작 상품 (주문자 요청에 따라 제작된 경우)

유니폼(기성복 의류)은 맞춤제작이 아닌 이상 단순 변심 반품 가능 품목에 해당합니다.

✅ 쿠팡에서의 처리

• 쿠팡은 **직매입(쿠팡 판매)**과 마켓플레이스(업체 입점) 두 가지 방식이 있는데,

• 이번 건은 입점 업체가 판매하는 마켓플레이스 상품으로 보입니다.

• 이런 경우, 업체가 반품을 거부하더라도 쿠팡 고객센터를 통해 조정이 가능합니다.

• 실제로 쿠팡은 입점업체가 법 위반성 반품 거부를 하면 쿠팡 정책으로 강제 반품 접수를 해주기도 합니다.

✅ 지금 상황에서 할 일

1. 이미 쿠팡에 문의하셨으니, 담당 부서 확인 후 반품 가능 안내를 받을 확률이 높습니다.

2. 혹시라도 업체가 계속 거부한다면,

• 쿠팡 고객센터에 “전자상거래법상 7일 이내 단순변심 반품 가능” 조항을 근거로 말씀하세요.

• 쿠팡이 개입해서 처리해줄 가능성이 큽니다.

✅ 결론

• 네, 반품 가능성이 높습니다.

• 단순 변심이라면 반송비(왕복 배송비)를 구매자가 부담하면 반품 처리할 수 있습니다.

• 회사 구매라 하더라도, 법적으로 개인 구매와 동일하게 적용됩니다.

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