이메일 고객센터 악성 유저 대응 방안 올해 5월부터 이메일 고객센터를 통해 아무런 문의 내용 없이 끔찍한

올해 5월부터 이메일 고객센터를 통해 아무런 문의 내용 없이 끔찍한 사진을 보내는 유저가 있습니다. 5월에는 대략 10건, 이번달에도 대략 10건정도로 서로 다른 사진으로 문의를 접수하고 있습니다. 특히나 이번달에 문의한 사진이 너무 끔찍해서 현재 정신적으로 조금 힘든 상황입니다. 회사에는 5월에 이러한 사실을 알렸고, 별다른 대처는 없으나, 비슷한 유형의 문의가 있다면 취합해달라고 저한테 요청을 했습니다. 제가 궁금한건 회사에서 이전에 비슷한 상황으로 유저 고소를 진행하려고 했었는데 피해자의 정신과 상담 내역이 없다면 고소 절차는 밟기 힘들다라는 내용으로 전달을 받았다고 합니다. 실제로 정신적으로 피해를 받았다는 근거가 없다면 고소 성립이 어려울까요?관련태그: 성폭력/강제추행 등, 기타 재산범죄