인터넷광고보고 주문결제했는데 오류라고해서 재결제했는데 중복결제되서 취소가안될때 고객센터도 메일 주소 딸랑 하나이고 연락할수있는 방법이없는데 상품 이용도 못해보고

아이고, 인터넷 광고 보고 주문했는데 중복 결제가 되어서 정말 속상하시겠어요. 이런 상황에서는 다음과 같은 단계를 따라 문제를 해결해 보시면 좋을 것 같아요.

1. 고객센터에 연락: 중복 결제가 발생한 회사에 고객센터로 연락해서 상황을 설명하고 환불을 요청해 보세요. 고객센터 연락처는 웹사이트나 앱 내의 고객지원 메뉴, 혹은 결제 확인 이메일에서 찾을 수 있어요.

2. 증거 자료 준비: 중복 결제된 내역의 스크린샷, 결제 영수증, 오류 메시지 등을 준비해서 제출하세요. 이 자료들이 환불 요청 시 중요한 근거가 될 수 있답니다.

3. 카드사에 연락: 만약 회사 측과 협의가 잘 안될 경우, 중복 결제가 이루어진 카드사에 연락해서 상황을 설명하고 지급 거절이나 환불을 요청해 보세요. 카드사에서도 일정 부분 도움을 줄 수 있어요.

4. 소비자 보호 기관에 신고: 카드사와 해당 회사 모두에서 문제가 해결되지 않는다면, 한국소비자원 같은 소비자 보호 기관에 신고해서 도움을 받을 수 있어요. 이런 기관들이 소비자 권리를 보호하고 문제 해결을 도와준답니다.

5. 공정거래위원회에 신고: 특히 아고다 같은 특정 회사의 경우, 공정거래위원회 웹사이트를 통해 신고할 수도 있어요. 이는 법적 조치를 취할 수 있는 방법 중 하나예요.

6. 지속적인 확인: 환불 요청 후에는 처리 상태를 주기적으로 확인하세요. 환불에는 몇 영업일이 걸릴 수 있으니 인내심을 가지고 기다려 주세요.

이 단계를 통해 중복 결제 문제가 잘 해결되기를 진심으로 바랍니다. 힘내세요!