크림에서 라부부 구매했는데 공장데미지; 이런 경우 환불이 가능한가요..? 이마에 너무 대놓고 갈색 공뎀이 보이는데

안녕하세요. 진로진학 콘텐츠를 다루고 있는 메이저맵 에디터 여름입니다.

질문하신 라부부 크림 구매 후 공장데미지(갈색 점) 관련 환불 가능 여부를 정리해드릴게요.

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✅ 공장데미지와 환불 기준

화장품에서 작은 점, 스크래치 같은 경미한 공장데미지는 보통 환불/교환 사유에 해당하지 않는 경우가 많습니다.

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하지만 갈색 점이 크게 눈에 띄거나, 내용물 변질·위생 문제로 의심될 경우 → 소비자 보호법상 ‘상품 하자’에 해당될 수 있습니다.

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대응 방법

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구매처 고객센터 문의

사진을 찍어 첨부하고, 문제가 되는 부분을 구체적으로 설명하세요.

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교환/환불 요청

“제품 사용에 불편을 주거나 위생 문제가 우려된다”라는 점을 강조하면 처리 가능성이 높습니다.

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소비자 보호법 활용

‘전자상거래법’에 따라 제품 하자가 있을 시 수령일로부터 7일 이내 환불/교환 요구 가능합니다.

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정리하면,

작은 공장데미지는 단순 환불 사유가 아닐 수 있지만, 갈색 점이 크거나 제품 품질·안전성에 영향을 줄 정도라면 환불 요청 가능합니다.

따라서 구매처에 빠른 문의 + 사진 증빙이 가장 확실한 방법이에요.

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