1688 결제했는데 결제 대기 하.. 150만원어치 시켰는데 한시간째 결제대기에서 넘어가질 않아요 체크카드로 시켰고 돈은

상황을 정리하면,

• 체크카드로 해외결제 진행 → 승인 문자(금액 인출 포함)는 받음.

• 그런데 쇼핑몰 주문 상태는 결제대기에서 멈춤.

• 같은 카드로 직후 다른 주문은 정상 결제 완료.

• 즉, 결제 승인만 되고 쇼핑몰 쪽으로 결제 완료 신호가 안 넘어간 상황(결제 프로세스 중간 끊김) 으로 보입니다.

⚡ 바로 하셔야 할 일

1. 쇼핑몰 고객센터 (해외 쇼핑몰이면 영문 상담 포함)

• “결제대기 상태인데 카드에서는 이미 승인 완료됐다”고 문의.

• 보통 결제 승인만 되고 주문에 반영 안 되면 자동으로 주문취소 + 환불 처리가 됩니다.

• 하지만 시간이 걸리니, 고객센터에 **주문번호·승인내역(승인번호/거래일시)**를 바로 알려주셔야 빨라집니다.

1. 카드사 고객센터 (체크카드 뒷면 번호)

• 해외결제 승인건이 “매입 완료”인지, “가승인” 상태인지 확인하세요.

• 대부분 이런 경우는 가승인 → 며칠 내 자동취소입니다.

• 카드사에 “가맹점에서 매입 안 올린 경우 취소 언제 되는지” 확인하면 마음이 놓이실 거예요.

1. 증빙 보관

• 결제대기 화면 캡처

• 카드 승인 문자, 해외결제 알림 캡처

• 이후 고객센터 상담 기록

✅ 안심 포인트

• 체크카드/해외결제는 가맹점이 매입 확정(청구) 안 하면 자동으로 취소됩니다.

• 시간은 보통 3~7일 내, 늦어도 카드 결제일 전까지 풀립니다.

• 따라서 돈이 영구적으로 묶이는 일은 거의 없어요.

다만 유의할 점

• 150만원이면 고액이라 꼭 가맹점에도 티켓 남겨서 주문/결제 매칭 확인을 해야 합니다.

• 혹시 시스템 오류로 주문은 빠졌는데 결제는 붙어버린 경우 → 가맹점 쪽이 환불을 수동으로 해줘야 빨리 풀립니다.

정리:

1. 가맹점 고객센터 문의 (주문번호·승인내역 제공)

2. 카드사에 해외결제 승인 상태 확인

3. 대부분은 며칠 내 자동 취소되니 너무 불안해하지 않으셔도 됩니다.

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