아고다 환불 관련 아고다에서 예약을 했는데 사정때문에 당일 취소를 했습니다. 2박3일 일정이었는데 호텔측

좋은 질문이에요. 이런 경우 환불 절차와 시간이 어떻게 되는지 일반적인 흐름과 주의할 점을 같이 안내드릴게요.

✅ 아고다(Agoda) 환불 원칙 및 절차

먼저, 예약할 때 호텔 측이 설정한 “취소 규정 (cancellation policy)”이 가장 중요해요. 아고다는 예약 시 해당 예약의 취소 가능 여부, 위약금 조건 등을 예약 확인서에 명시하고 있습니다. (Agoda)

취소 시에는 다음과 같은 절차가 일반적으로 적용돼요:

아고다는 취소 요청이 접수된 후 10일 내에 아고다 쪽 환불 처리를 완료한다고 명시하고 있어요. (hospitable.com)

하지만, 실제로 카드사나 은행 쪽에서 환불이 계좌에 반영되기까지는 최대 30일 정도, 또는 해당 카드사의 청구 주기 등에 따라 시간이 더 걸릴 수 있다는 보고도 많아요. (TRVLGUIDES [Learn How To Travel])

⚠️ 귀하의 경우 — “이미 전체 결제 완료 + 취소 시 위약금” 상황 분석

당신이 말씀하신 상황을 기준으로 보면:

• 예약한 2박 중 첫 날과 둘째 날에 대해 위약금 규정이 적용됨

• 전체 예약 금액이 이미 카드 결제로 처리됨

• 취소한 지 어느 정도 시간이 지났지만 아직 환불이 안 됨

이런 경우 일반적인 환불 흐름은:

1. 아고다 쪽에서 위약금을 뺀 나머지 금액을 환불 가능한 금액으로 계산

2. 그 금액을 원래 결제한 신용카드(혹은 결제 수단)로 환불 처리

3. 카드사/은행 쪽에서 이를 받아 계좌에 입금하거나 카드 대금에서 차감

즉, 수수료 제외한 나머지 금액이 원래 결제한 카드로 환불되는 게 원칙이에요.

다만 다음과 같은 변수들이 실제 환불 시점을 늦추거나 복잡하게 만들 수 있어요:

• 카드사의 내부 승인 절차

• 카드사의 결제 / 청구 주기

• 카드가 이미 폐기되었거나 계정 변경 등이 있었던 경우

• 아고다 측이나 호텔 측의 승인 지연

예를 들어, 어떤 사용자는 아고다가 환불 처리를 했다고 알려줬지만 실제 카드사 반영까지 50일 이상 걸렸다는 경험을 보고한 사례도 있어요. (Reddit)

또 한편, 카드가 이미 닫히거나 계좌가 변경된 경우 은행 정책상 환불이 “상인(merchant)” 쪽으로 반환되는 경우도 있다는 보고가 있어요. (Whirlpool.net.au)

️ 지금 할 수 있는 조치 & 확인할 것들

아직 환불이 안 된 상태라면 아래 절차를 한 번 점검해 보시면 좋을 것 같아요:

1. 아고다의 “예약 취소 / 환불 상태” 화면에서 환불 요청이 정상 처리가 되었는지 확인

2. 아고다 고객센터에 문의하여 “환불이 언제 처리되었는지 / 환불 처리 번호(ARN 또는 트래킹 코드가 있는지)” 요청

3. 카드사 또는 은행 고객센터에 연락 → “해당 예약 건에 대해 환불 요청이 들어왔는지, 언제 계좌 또는 카드에 반영될 예정인지” 문의

4. 카드가 이미 폐기되었다면 은행 쪽에 예전 카드 계정 또는 연결 계좌로 반환 정책이 있는지 확인

필요하시면 제가 당신의 예약 정보(지역, 호텔명, 예약일 등)를 바탕으로 아고다 취소 규정 및 예상 환불 스케줄을 같이 확인해 드릴까요? 그렇게 하면 좀 더 구체적으로 도와드릴 수 있어요.

언제든 말씀 주세요!