에이블리 교환,반품 가나디 카드지갑을 샀는데 자석이 떨어져서 판매자 연락드리고 교환,반품 가능하다고 답변받았는데

에이블리 교환,반품 질문 주셨네요.

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포장지를 이미 버린 경우에도 교환이나 반품이 가능할 수 있습니다. 에이블리의 반품 정책은 제품의 결함이나 하자가 명확히 드러나는 경우, 포장지 유무와 관계없이 진행될 수 있습니다. 특히 자석이 떨어지는 등의 제품 하자라면, 판매자와의 충분한 소통이 중요합니다.

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먼저, 판매자에게 자석이 떨어진 상태의 사진과 함께 하자의 구체적인 내용을 다시 전달하세요. 이때, 포장지 보관 여부와 무관하게 제품의 문제로 인정받을 수 있는지 문의하는 것이 좋습니다. 에이블리의 경우 보통은 상품의 하자가 입증되면 포장지 유무에 관계없이 교환이나 반품이 가능하도록 되어 있습니다.

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만약 판매자가 계속해서 포장지를 요구하거나 반품/교환을 거부한다면, 에이블리 고객센터에 상황을 상세히 설명하고 도움을 요청하는 것도 좋은 방법입니다. 고객센터에서는 구매 내역과 증빙 자료를 토대로 적절한 조치를 도와줄 것입니다.

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도움이 되셨다면 채택 부탁 드립니다^^ 추가 질문은 채택 해주시면 답변드립니다.