미래에셋증권M-STOCK 달러에서 원화로 환전 미래에셋증권 앱에서 달러에서 원화로 환전하고 싶은데 저는 아무리 파는통화에서 V표시를

안녕하세요! 미래에셋증권 앱에서 달러(USD)를 원화(KRW)로 환전하고 싶은데, 통화 선택 화면에서 달러가 안 보이고 원화만 체크되어 있어서 많이 답답하셨겠어요. 환전은 급할 때가 많은데 말이죠! 제가 이 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 도와드릴게요.

질문 요약:

미래에셋증권 앱에서 미국 달러(USD)를 팔아 원화(KRW)로 환전하려는데, '파는 통화' 선택 시 달러가 목록에 나타나지 않고 원화만 보이는 문제를 해결하고 싶다는 내용입니다.

관련 내용 설명 (3단락):

1. 문제의 원인: '파는 통화'는 '보유 통화'만 선택 가능

고객님께서 첨부해주신 첫 번째 이미지(와 두 번째 이미지()를 보면, '파는 통화'를 선택하는 화면에서 목록이 아래로 길게 있지만, 현재는 '대한민국(원)'만 체크되어 있는 것을 볼 수 있습니다.

이런 증권사 앱의 환전 시스템은 보통 다음과 같이 작동합니다.

• '파는 통화' 선택 시: 고객님의 계좌에 잔액이 남아있는 통화만 목록에 활성화되어 나타납니다.

• 현재 상황: 달러(USD)가 파는 통화 목록에 보이지 않는다는 것은, 현재 고객님의 계좌에 환전 가능한 달러(USD) 잔액이 0원이거나 매매결제가 완료되지 않은 달러만 남아있을 가능성이 가장 높습니다.

2. 해결책 A: 계좌 잔고 확인 및 매매 대금 결제 확인

가장 먼저 하셔야 할 일은 '해외 주식 계좌의 달러 잔액'을 정확히 확인하는 것입니다.

• 잔고 확인: 앱의 [잔고] 또는 [계좌] 메뉴로 이동하여 현재 미국 달러(USD) 잔액이 얼마나 남아있는지 확인해 주세요. 잔액이 0이거나, 매매결제가 끝나지 않은 금액(예: 오늘 주식을 팔았고, 아직 D+2일 결제일이 도래하지 않은 경우)은 환전이 불가능합니다.

• 결제일 확인: 만약 최근에 미국 주식을 매도하셨다면, 매도 대금은 영업일 기준 2일(D+2) 후에 달러 현금으로 정산됩니다. 정산이 완료된 후에만 '파는 통화'로 달러를 선택할 수 있게 됩니다.

3. 해결책 B: 통화 선택 영역 확인 및 앱 업데이트

계좌에 달러 잔액이 분명히 있음에도 불구하고 달러가 선택되지 않는다면, 이는 앱 사용상의 문제일 수 있습니다.

• 통화 선택 위치 확인: '파는 통화' 옆의 체크(V) 표시를 누르면 통화 선택 화면이 뜨는데, 이때 달러(USD)가 활성화되어 있는지 다시 한번 확인해 주세요. (잔액이 있다면 미국(달러) HKD 아래에 바로 나타나야 합니다.)

• 앱 재시작 및 업데이트: 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행해 보거나, 스마트폰의 앱스토어/플레이스토어에서 미래에셋증권 앱의 최신 버전으로 업데이트를 진행한 후 시도해 보세요. 간혹 앱 버그로 인해 잔액이 제대로 반영되지 않을 수 있습니다.

결론:

현재 '파는 통화'에서 달러가 보이지 않는 가장 큰 이유는 고객님 계좌에 환전 가능한 미국 달러(USD) 잔액이 없거나, 주식 매도 대금의 결제가 아직 완료되지 않았기 때문일 가능성이 99%입니다. 먼저 [잔고] 화면에서 USD 잔액을 확인하시고, 잔액이 있다면 주식 매도 후 D+2일이 지났는지 확인해 주세요. 문제가 계속되면 미래에셋증권 고객센터에 잔액 조회를 요청하는 것이 가장 빠릅니다!

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