네이버스토어 편의점 반품 반품 물건은 잘 도착했다는데 오늘 아침부터 여태 기다려도 검수는 커녕

이 상황에서는 우선 스마트스토어의 판매자와의 의사소통 방법을 신중하게 진행하는 것이 중요합니다. 만약 판매자가 지속적으로 무시하거나 연락을 받지 않는다면, 아래 단계들을 따라 진행하는 것이 좋습니다.

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1. 문의 기록 확보: 고객센터 또는 스마트스토어 접수 내역, 톡톡 메시지, 주문서, 결제 내역 등 증거를 모두 저장하세요. 이는 나중에 분쟁 시 도움이 됩니다.

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2. 다른 아이디로 문의 남기기: 동일인임을 판매자가 쉽게 알아차릴 수 있기 때문에, 아이디를 달리하여 문의할 경우 동일인 여부를 판단하기 어려울 수 있습니다. 하지만 이 방법은 권장하지 않으며, 추후 문제 해결에 도움이 되는 정직한 방법이 아닙니다.

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3. 공식 고객센터에 신고: 스마트스토어 또는 해당 쇼핑몰의 고객센터에 전화 또는 온라인 문의를 통해 상황을 상세히 설명하고, 판매자와의 연락이 두절되었음을 알리세요. 특히 피드백이나 분쟁 신청 기능이 있다면 적극 활용하세요.

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4. 구매대금 반환 요청: 결제한 신용카드사 또는 은행에 '구매대금 반송 접수' 또는 '사기 의심 신고'를 요청할 수 있습니다. 일부 신용카드사 또는 결제 플랫폼은 구매 보호 프로그램이 있어 보호받을 수 있습니다.

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5. 소비자분쟁조정위원회 또는 경찰 신고: 만약 판매자가 연락을 피하거나 환불을 거부한다면, 소비자분쟁조정위원회에 분쟁 조정을 신청하거나, 사기 또는 부당행위로 판단될 경우 경찰에 신고하는 것도 고려하세요.

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6. 법률 상담: 상황이 심각하다면 법률 전문가와 상담하여 민사소송 또는 형사 고소 가능성을 검토하는 것도 도움이 됩니다.

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이와 함께, 다음과 같은 예방책도 참고하세요. 앞으로 구매 시에는 판매자의 평판과 후기, 응답률, 연락 가능성을 꼼꼼히 확인하는 것이 좋으며, 안전한 결제 방식을 사용하는 것도 중요합니다.

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