급해요)티웨이 항공권 좌석예약이안돼요 앱으로 항공권좌석을 예약하려합니다근데 예약조회하면 저희가족들거 다 들어가지고 확약이라고 되어있긴하는데 좌석번호가

문제 요약 및 핵심 해결책

티웨이항공 앱에서 예매 조회 시 “확약” 상태만 보이고 좌석번호가 나타나지 않거나 지정이 안 되는

주요 원인은 좌석 지정 가능 시점이 아님, 유료 사전 구매 미신청, 온라인 체크인 제한 대상, 앱 오류 등으로

나뉩니다. 가장 먼저 출발 24시간 전 온라인 체크인 오픈 시점에 맞춰 앱에서 좌석 선택을 시도해야 하며,

출발 25시간 전까지 미리 유료로 사전 구매한 좌석이 없다면 무료 배정(랜덤)만 이뤄집니다.

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1. 좌석 지정 가능 시간 확인

• 사전 유료 구매: 출발 25시간 전까지 앱·웹에서 유료로 지정 가능

• 무료 온라인 체크인 & 좌석 배정: 출발 24시간 전부터

• 국내선: 출발 24시간 전 ~ 35분 전까지

• 국제선: 출발 24시간 전 ~ 1시간 전까지

→ 출발 24시간 전 이전에는 ‘확약’ 상태만 표시되고 좌석번호가 미노출됩니다.

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2. 유료 사전 좌석 구매 미신청 시 자동 배정

티웨이항공은 LCC 정책상 좌석 지정이 기본 유료 서비스이며, 사전 구매를 하지 않으면

무료 온라인 체크인 시 남은 좌석 중 랜덤 배정됩니다.

• 비상구·제한 좌석 등은 온라인 체크인에서 아예 보이지 않고, 공항 카운터에서만 배정됩니다.

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3. 온라인 체크인 제한 대상

아래 승객은 앱에서 온라인 체크인(좌석 지정 포함)이 불가하며, 공항 카운터를 이용해야 합니다:

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• 만 2세 미만 유아 동반

• 비상구 좌석 사전 구매 승객

• 국내선 만 19세 미만·국제선 만 12세 미만 단독 예약 승객

• 32주 이상 임신부, 휠체어 사전 신청 승객, 반려동물 동반 승객 등

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4. 앱 오류 및 해결 방안

• 앱 버그 사례: 공항 선택 창에서 오류로 앱이 강제 종료된다는 후기

• 해결법:

1. 앱 최신 버전 업데이트

2. 기기 설정 → 앱 정보 → 저장공간 → 캐시 삭제

3. 네트워크 상태 안정화 후 재시도

4. 동일 증상 시 고객센터 문의 또는 PC 웹체크인 활용

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5. 서비스 이용 팁

1. 앱 푸시 알림 켜기: 온라인 체크인 오픈 시점에 즉시 알림 수신.

2. 여권 정보 사전 준비: 동행자 좌석 지정 시 신속 입력

3. 기종별 좌석 배열 확인: 3-4-3, 2-4-2 등 기종별 레이아웃 파악해 좌석 선택

4. 체크인 실패 시: 공항 셀프체크인 키오스크 또는 카운터에서 재시도

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위 내용을 참고하여

1. 출발 24시간 전 이후에 앱에서 온라인 체크인 → 좌석 지정

2. 무료 좌석만 배정될 경우 유료 사전 구매 고려

3. 앱 오류 시 캐시 삭제·업데이트 후 재시도

4. 여전히 불가하면 고객센터(국내선 1688-8686, 국제선 02-6250-6060) 문의를 진행하면

5. 좌석 예약 문제를 해결할 수 있습니다.

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7. 도움이 되시길 바랍니다.