크림배송 언제 될까요? 제가 크림에서 후드집업을 시켰는데요추석때문에 늦어질건 예상했는데 예상 도착이 14일에서 더

1:1질문 주셔서 감사합니다.

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10/14 도착 예정으로 확인되나, 10/14 도착은

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추석 연휴로 인하여 어려울 것으로 예상 되는 것이 맞으며,

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연휴 지나고 이후에 받아보실 예정입니다

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크림 고객센터는 주말(토,일), 공휴일 휴무입니다.

** 검수센터도 주말 토,일, 공휴일은 휴무입니다.

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검수는 평균 적으로 입고일 제외한 3영업일 이내 검수 진행 됩니다

===> 영업일 주말,공휴일을 제외한 평일을 말합니다.

평일 은 울 화 수 목 금

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추석 연휴 지나고 기준으로,

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1-2주 내(7~14일 내 ) 검수 진행, 배송 진행 다이렉트로 진행 될 것이며,

검수 합격 시 배송 시작 됩니다.

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10월 13일~ 10월 24일 기간내 검수 진행 / 준비 및 배송 시작 진행 되 그 기간 중으로는 도착 할 것 입니다.

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• 공통

• 2021.01.07

• 검수는 얼마나 걸리나요?

• 거래가 체결되어 검수센터로 입고 완료된 상품은 검수센터에서 최대한 빠르게 검수가 진행될 수 있도록 노력하고 있습니다.

• 평균적으로 입고일 제외한 3영업일 이내 검수가 진행되며 상품별 또는 검수센터 진행 상황에 따라 유동적으로 진행됩니다.

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• 구매

• 2021.01.07

• 일반 배송 구매 거래 체결 후, 진행상황을 설명해주세요.

• [대기 중 (구매 결정 대기)]

• • 거래 대기 시점으로부터 15분 이내 '구매 결정' 또는 '구매 거부'가 가능하며,

• 15분 경과 시 자동으로 '구매 결정' 처리 및 거래가 체결됩니다.

• • '구매 거부'는 계정당 1일 1회만 가능합니다.

• - KREAM 앱 : 주문 내역 상세 보기 > 오른쪽 상단 • • • (더 보기) 클릭 > '구매 거부' 선택

• - KREAM PC 웹페이지 : 주문 내역 상세 보기 > 오른쪽 상단 '구매 거부' 선택

• [대기 중 (상품 발송 대기)]

• • 판매자는 거래 체결 시점으로 48시간(일요일・공휴일 제외) 이내에 상품 발송 및 발송정보를 입력하여야 합니다.

• [발송 완료]

• • 거래가 체결되어 판매자가 KREAM으로 상품을 발송 후 발송 정보를 입력하였으며, 상품이 이동 중입니다.

• [입고 대기]

• • KREAM 검수센터에서 판매자가 입력한 발송 정보의 택배를 확인하였습니다.

• [입고 완료]

• • 택배 박스를 개봉하여 체결된 거래 정보와 확인된 상품을 매칭합니다.

• • 발송 정보는 일치하나 상품이 일치하지 않는 경우 해당 단계에서 미입고 처리됩니다.

• [검수 중]

• • KREAM의 전문 검수팀에서 상품 검수를 진행합니다.

• • 거래 정보와 입고된 상품 또는 사이즈가 다른 경우 바로 검수 불합격 처리됩니다.

• • 카테고리, 상품에 따라 검수 소요시간은 상이합니다.

• 1) 검수 합격 : KREAM 검수기준 내 합격되어 구매자에게 배송을 준비합니다.

• 2) 검수 보류 : KREAM 검수기준 내 '구매자 의사 확인'에 해당하여 구매 의사 답변을 선택해야 합니다.

• (최초 검수 보류 시점부터 24시간 이내 선택이 가능하며, 의사를 표시하지 않을 경우 자동으로 검수 합격 처리됩니다.)

• 3) 검수 불합격 : KREAM 검수기준 내 불합격되어 구매 시 결제하신 정보가 취소 처리됩니다.

• * 환불은 영업일 기준 3-5일 소요됩니다.

• [배송 중]

• • 구매자에게 발송하는 운송 정보가 택배사에 접수되었습니다.

• • 운송장 조회는 택배사 수거 이후 택배사에서 운송 흐름을 시스템 내 등록 시 가능합니다.

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구매

2021.01.07

구매 상품 배송일정이 궁금해요

KREAM의 검수기준에 합격한 상품은 순차적으로 배송 준비 후 택배사를 통해 배송이 시작됩니다.

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- 일반 배송 : 거래 체결 후 배송, 5-7일 내 도착 예정 (일요일・공휴일 제외)

- 빠른 배송 : 거래 체결 후 배송, 1-2일 내 도착 예정 (일요일・공휴일 제외)

- 해외 배송 : 거래 체결 후 배송, 7-12일 내 도착 예정 (일요일・공휴일 제외)

* 통상적인 배송 기간이며 검수 과정 및 택배사 물량 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

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참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 해주신것처럼 1:1질문 주세요.

제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^

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