네이버페이 결제한 ktx 예약 취소 했는데도 결제 취소가 안돼요ㅜㅜ 네이버페이로 ktx를 결제했었는데, 승차권 확인도 안되고 예매 된건만 확인할 수

네이버페이로 ktx를 결제했었는데, 승차권 확인도 안되고 예매 된건만 확인할 수 있다고 했어 표 취소하고 싶었습니다. 그래서 ARS로 결제 취소했는데, 거기서도 '승차권'은 없고 '예약'된 것만 있다고 뜨더구요...어쨌든 ARS 통해서 예약 취소를 했는데, 결제된 내역민 있고 계속 결제 취소 및 환불은 안됩니다. 연휴라 상담원도 일을 안 하실 것 같고 모르겠어요ㅜㅜ 기다리면 결제취소 될까요, 아니면 다시 제대로 취소해야하는 건가요? 만약 그렇다면 어떻게 해야하나요? ARS에서 예약취소는 했는데 저 사진에서처럼 계속 결제 완료고 취소가 안됩니다..