번개장터 안전결제 상품준비 중에 판매자가 며칠동안 상품 안보내면 자동거래취소 되나요? 번장에서 안전결제 된 상품 준비중에 판매자가 3일간 상품 안보내면 자동으로

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시스템에서 자동으로 알아서 구매취소가 되는 것은 아니며,

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판매자가 상품을 보내지 않으면

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구매자가 취소 요청을 할 수 있으며, 취소 요청 후 판매자가 무응답 또는 미처리 시

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3일 경과 시 시스템에서 자동 취소가 됩니다.

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판매자는 구매자로부터 취소 요청이 들어오면 수락을 하든 거절을 하든 해야하며,

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수락을 하든 거절을 하든 해야하는데 하지 않고 무응답 또는 미처리 시

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시스템에서 자동으로 취소가 되어 환불이 진행되는 부분입니다.

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구매자분과 협의 하셔야 하며, 구매자분과 협의만되면 문제되는 부분은 없습니다.

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추석 연휴로 인하여 바로 보내지 못하는 상황이라고 구매자분에게 말씀 드리면

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모든 것이 다 해결 되며, 추석 연휴 지나고 보내드리겠다고 하면 됩니다.

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구매자분에게 게속 구매의사 물어보고 하셨으나, 번개톡 확인을 하시지 않는 상황이면

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추석 연휴 지나고 다시 한번더 확인 해보시면 됩니다.

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자동취소 는 구매자가 취소 요청 해야 되는 부분입니다.

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구매자가 취소 요청 후 판매자가 아무런 처리를 하지 않을 때 되는 것 입니다.

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• 정당한 사유 없이 판매 거부 하는 경우 운영정책 규정 위반으로 재제 및 서비스 이용 제한 되는 부분이며,

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• 정당한 사유로 판매 거부 하는 것은 운영정책 규정 위반 한 부분이 아니므로

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• 거절 (거부 ) 하셔도 아무런 문제되지 않습니다.

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• 별도 패널티 같은 건 없습니다.

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• 정당한 사유로 판매 거부 ( 판매 거절 하는 것은 문제되는 부분 없으니

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• 하셔도됩니다.

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안전결제

구매한 상품을 결제취소 하고 싶어요.

배송 진행 단계에 따라 주문 취소 가능 여부가 달라집니다.

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결제 완료 후 판매자가 거래를 승인하기 전 단계에서만 즉시 취소할 수 있습니다.

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판매자가 거래를 승인하고 배송 준비를 시작하면 즉시 취소는 불가능하며,

배송이 시작된 이후에는 취소가 아닌 반품 요청만 가능합니다.

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[거래 유형 및 배송 단계에 따른 취소 가능 여부]

Open image-20240807-065737.png[거래 유형 및 배송 단계에 따른 취소 가능 여부]

Open image-20240807-065737.png

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[주문 취소 방법]

▶ 경로 : MY → 구매 → 구매내역 → 주문서 선택 → 거래 취소 클릭

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아래의 경우에는 취소 또는 반품 진행이 제한될 수 있으니 참고해 주세요.

• 판매자가 취소 요청을 거절한 경우 : 자동 취소 불가

• 단순 변심으로 인한 반품 요청 : 상품에 문제가 없다면 판매자가 거절할 수 있음

• 구매확정 이후 : 반품 요청 및 환불 불가

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상품 취소가 꼭 필요하지만 판매자와 협의가 어려운 경우,아래 가이드를 확인한 후 1:1 문의로 접수해 주세요.

거래 중 분쟁 상황이 발생했어요.

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안전결제

번개장터는 안전결제로만 거래할 수 있나요?

번개장터의 모든 상품은 안전결제로만 거래가 가능합니다.

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안전결제는 번개장터의 공식 결제 시스템입니다.

구매자가 결제한 금액은 결제대행사를 통해 안전하게 보관되며,

거래가 완료된 후에야 판매자에게 정산이 진행됩니다.

즉, 중고거래에서 발행할 수 있는 사기의 위험을 줄이고 보다 안심하고 거래할 수 있는 환경을 제공합니다.

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⚠️ 안전결제를 거부하거나, 우회하려는 행위는 서비스 이용 제한이 될 수 있어요.

• 현금거래(직접 계좌이체) 및 타 사이트로 결제를 유도

• 안전결제 시 추가 금액 요청

• 배송완료 전 구매확정을 요청

• 번개케어 거래를 거부

• 정당한 사유 없이 판매 거부

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안전결제를 통해 더욱 신뢰할 수 있는 중고거래 환경을 만들어가겠습니다.

판매자는 신뢰받고, 구매자는 안심할 수 있는 거래 문화, 번개장터가 만들어 가겠습니다.

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