무신사 반품 제가 16에 반품 신청을 하고 5일 넘도록 배송시작이 뜨길래 택배

제가 16에 반품 신청을 하고 5일 넘도록 배송시작이 뜨길래 택배 운송장조회를 해봤더니 미집화로 뜨더라구요 이런 경우엔 cj대한통운에 문의하는게 맞나요??