에이블리 구매확정 후 반품 제가 에이블리에서 유명한 쥬얼리 브랜드에서 목걸이를 샀어요 근데 산지 3일만에

에이블리에서 구매하신 목걸이가 착용 3일 만에 끊어졌고, 수령 당시부터 체인이 벌어져 있었음을 첫날 촬영하신 사진으로 확인하셨다는 말씀을 들으니 매우 속상하실 것 같습니다. 이미 구매확정을 하셨더라도, 이는 애초에 불량 상품을 받으셨을 가능성이 높아 보입니다.

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이러한 경우, 단순히 변심으로 인한 반품이 아니기 때문에 판매자와 에이블리 고객센터를 통해 도움을 받으실 수 있습니다.

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1. 판매자에게 문의: 먼저 해당 주얼리 브랜드 판매자에게 연락하여 상황을 상세히 설명해 주십시오. 첫날 촬영하신 사진을 증거로 제시하시면서, 수령 시부터 제품에 하자가 있었음을 명확히 전달하는 것이 중요합니다. 대부분의 판매자는 불량 제품에 대한 교환이나 환불을 처리해 드립니다.

2. 에이블리 고객센터 문의: 만약 판매자와의 소통이 원활하지 않거나, 적절한 해결책을 찾지 못하실 경우 에이블리 고객센터에 문의하시기 바랍니다. 에이블리 플랫폼의 구매확정 후 반품 정책과 별개로, 제품 하자에 대한 문제 해결을 위해 중재 역할을 해줄 수 있습니다. 이때에도 첫날 사진 등 증거 자료를 함께 제출하시면 좋습니다.

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구매확정 후라도 초기 하자가 명확하다면 해결이 가능하므로, 적극적으로 상황을 알리시고 필요한 조치를 취하시길 바랍니다.

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