유통기한 얼마 안남은 음식 판매 제가 어제 쿠팡에서 두유를 구매했는데요소비기한이 한달 이상 남은 제품이라 해서

이런 경우 정말 당황스러우셨겠어요.

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소비기한(유통기한 아님!)이 3일밖에 안 남은 제품이 배송됐다면, 충분히 문제 제기하실 수 있습니다. 아래에 구체적인 대처 방법을 알려드릴게요.

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1. 제품 사진 먼저 찍어두세요

• 박스 전체

• 제품 실물

• 소비기한이 찍힌 부분 (라벨, 뒷면 등)

→ 증거 확보가 가장 중요합니다.

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1. 쿠팡 고객센터에 즉시 문의

• [쿠팡 앱 > 고객센터 > 1:1 상담하기] 또는

• [쿠팡 웹사이트 > 마이쿠팡 > 주문 내역 > 해당 상품 > 문의하기]

• 상황을 정확히 적어주세요:

• 예) "상품 상세설명에는 소비기한이 1개월 이상 남은 제품이라고 명시돼 있었는데, 실제 수령한 제품의 소비기한이 3일밖에 남지 않았습니다. 교환 또는 환불을 원합니다."

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1. 환불/교환 요청하세요

• 소비기한 임박 상품은 일반적으로 교환이나 환불 대상입니다.

• 특히 판매 페이지에서 소비기한 기준을 명시했었다면, 명백한 소비자 기만에 해당할 수 있어요.

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1. 쿠팡이츠 마켓/로켓프레시 상품일 경우

• 유통기한/소비기한 관련 이슈는 대부분 빠르게 처리해주는 편입니다.

• 경우에 따라선 환불 후 재배송 없이 회수 없이 마무리해주는 경우도 있어요.

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추가 팁

• 쿠팡 상담 시 너무 격앙되기보다는 사실 중심으로 간단히 설명하면 더 빠르게 처리됩니다.

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• 판매자가 쿠팡이 아니라 입점업체인 경우, 쿠팡이 중재를 맡아 처리해줄 수 있습니다.

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결론:

소비기한 3일 남은 상품을 ‘1개월 이상 남음’으로 판매한 것은 소비자 보호법상 충분히 문제 제기할 수 있는 사안이니,

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증거 사진과 함께 즉시 환불/교환 요청하시면 대부분 빠르게 해결될 거예요.

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채택을 해주시면 질문자에게 내공의 50%가 돌아가며, 받은 내공 전액은 기부됩니다.