여기어때 고객행복센터 좀 보세요 10/17 글램핑장 예약을 하려다가 결제 인증때문에 앱이 나가져서다시 들어가서 바로

10/17 글램핑장 예약을 하려다가 결제 인증때문에 앱이 나가져서다시 들어가서 바로 결제를 했는데 실수로 날짜를 다시 설정 안해서 당일 취소가 안되는 상황입니다. 팬션측에는 양해를 구해서 어플 통해서 환불 받는거까지 얘기가 다 된 상황이고 , 업체와 팬션 측도 서로 얘기가 된 상황인데 왜 상담사는 계속 규정때문에 환불 못해준다라고 반복해서 말하고 문자 상담은 제 말 끝나지도 않았는데 계속 상담 종료를 마음대로 하실까요? 전화 상담은 계속 받지도 않고 , 그럴거면 상담 가능 시간을 왜 적어놓은건지 모르겠고 상담사도 그냥 똑같은 말만 반복하고 앞에 종이를 그냥 읽고있는건지 제 말을 듣고 있는건지;; 어플 한두번 사용한거도 아니고 숙소가격이 1~2만원 하는거도 아니고 환불 안해주면 그냥 제 돈 꽁으로 먹으시겠네요. 총관리자 전화번호 달라해도 상담사 측에서 무시하고 그냥 답이 없네요