직거래 하자 환불 가능 여부 연예인 굿즈를 구매했습니다.당시 판매글에 하자에 대한 내용은 없었습니다. (캡쳐 있음)근데

연예인 굿즈를 구매했습니다.당시 판매글에 하자에 대한 내용은 없었습니다. (캡쳐 있음)근데 받아본 물건에 스크래치 하자가 있어 반품 요청했더니 안 된다고 합니다.사유는 번개장터 상점 정보에 환불이 안된다는 내용이 있어서 라고 합니다.그래서, 하자를 확인 안 한 제 쪽 잘못도 있고,하자를 명시 안 한 그 쪽도 잘못 있기에 판매가의 절반만 달라고 했더니판매자는 본인은 개봉만 한 상태고 상품을 만지지 않았다 라고 하며본인의 잘못으로 인한 하자가 아니라며제가 고의로 상품에 스크래치를 낸 거 아니냐고 합니다.기분 좋게 받았는데 졸지에 제가 블랙컨슈머로 둔갑된 게 기분이 매우 안 좋은데, 환불 받을 방법이 있을까요?