Cu 끼리택배 반송 서로 교환하기로 한 물품이 있는데 교환하는 과정에서 사정이 좀 생겨

서로 교환하기로 한 물품이 있는데 교환하는 과정에서 사정이 좀 생겨 제가 보내드린 택배를 그쪽에서 자동 반송을 통해 반송 보내겠다, 라고 하여 기다리는 중입니다.점포 도착 후 수령일은 어제(18일) 까지 였고, 상품을 수령하진 않으셔서 배송조회를 해보면 상대 쪽 점포 도착 으로만 떠있습니다.1. 주말이라서 진행이 안되는 건지, 반송은 원래 배송조회를 할 때 뜨지 않는 것이 궁금합니다.2. 주말이 지낸 후에도 변동이 없다면 고객센터에 연락 남기면 해결이 될까요?