번개장터 판매자가 판매제한 받았는데 이거 사기인가요? 번개장터를 처음해보는데 번개장터에서 안전결제(카카오페이)로 결제하고 나서 판매자가 판매제한을 받았는데 일단은

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'판매제한'은 안전결제 약속을 지키지 않은경우, 프로상점 운영정책 위반한 경우 등의 사유로 상점의 판매 활동이 일시적으로 정지된 상태를 의미합니다.

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번개장터의경우 모든 거래는 안전결제로 진행되며, 안전결제 의무로 안전결제로만 거래를 해야합니다

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안전결제 미이용 및 거부 기피 회피 정황 이나 우회하려는 행위가 확인되는경우 운영정책 규정 위반으로 재제 및 서비스 이용 제한될 수 있습니다.

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번개톡의경우 기존 번개톡 채팅방에서는 메시지를 주고 받을 수 있으며, 신규 번개톡의경우에만 채팅방 생성 불가로 메시지를 주고 받을 수 없습니다.

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이미 진행중인 안전결제 거래는 정상적으로 진행이 되며,

판매자가 물건 준비 후 택배 발송 후 택배 운송장 번호 입력하여 발송 등록을 하면

구매자가 물건 받은 뒤 확인하고 구매확정을 하면

판매자에게 판매대금 돈이 정산 됩니다.

택배거래건의경우 택배 운송장 번호로 배송 흐름 확인 및 수령여부 확인이되므로

배송 완료 후 3일 뒤에 시스템에서 자동으로 구매확정이 되고 이후 판매자에게 판매대금 돈이 정산 됩니다.

구매확정 버튼은 판매자가 택배 보낸 뒤 택배 운송장 번호 입력하여 등록 하고 배송 흐름 확인이 되어야 노출 됩니다.

(* 판매자가 택배 운송장 번호 입력 등록 또는 번개장터 택배서비스 (예약) 이용해 보내는 경우에는 자동 등록

이후 배송 흐름 확인이 되면

구매내역 상세에서 구매확정 하실 수 있고, 배송 완료된 이후에는 번개톡 알림 메시지로 구매확정 안내가 오며, 번개톡 알림 메시지 통해 구매확정 하시는 것이 가능 합니다.

구매확정은 물건 받은 뒤 확인하고 해드리는 것 입니다.

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'번개장터에서 안전결제 (카카오페이)로 결제하시고

결제가 확인되어 번개장터에서 판매자에게 구매자가 결제한 부분 및 결제 확인된 부분 안내 해주고

거래를 할건지 확인하는 절차를 거치며, 판매자가 거래승인(판매승인) 해야 거래가 진행됩니다

이미 거래가 진행된 경우에는 '판매제한' 여부와 상관없이 거래 진행되며,

구매자가 물건 받은 뒤 확인하고 구매확정을 하면 판매자 또한 판매대금 돈 정산 받을 수 있습니다.

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택배 운송장 번호 등록 된 후 배송 흐름 확인이 되면

'구매확정' 하실 수 있습니다.

판매자에게 판매대금 돈이 넘어가는 건, 구매자가 구매확정 해야지만 진행 됩니다

그리고 택배가 배송이 완료된 이후 에도 구매자가 구매확정을 하지 않았을 때

택배 운송장 번호로 배송 흐름 확인 및 수령여부가 확인되기때문에

배송이 완료된 부분 확인되므로 이경우 배송 완료된 후 3일 이후 시스템에서 자동으로 구매확정이 됩니다.

구매확정이 된 이후에 판매자에게 돈이 넘어가므로

그전에는 판매자에게 돈이 넘어가지 않으니 걱정 하실 필요 없습니다

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허위 송장을 등록 하는 것은

운영정책 규정 위반에 해당하며, 운영정책 위반으로 재제 및 서비스 이용 제한 되는 행위입니다

** 허위 송장 등록 한것으로 의심 되시면 번개장터 고객센터로 문의 하시고 운영정책 규정 위반행위로 판매자를 신고 접수 하시면 됩니다.

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안전결제로 거래를 하셨기때문에 안전하며,

돈은 번개장터에 결제를 하신거고

판매자는 번개장터에서 정산을 받는 것이므로

걱정 하시지 않으셔도 됩니다

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판매자가 '판매제한' 상태여도

번개톡 메시지 주고 받을 수 있기때문에 판매자에게 번개톡 메시지 보내보시면 됩니다.

아니면 번개장터 고객센터로 문의 하시면 됩니다.

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지금 상황만으로 사기라고 단정 짓기는 어렵습니다.

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거래분쟁/운영정책

번개장터 이용 시 지켜야 할 운영정책은 어떤 것들이 있나요?

서비스 운영 정책 위반 시, 위반 사항에 따라 이용 제한

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[서비스 이용 관련]

- 금지 품목 거래하는 경우

- 상품, 댓글, 번개톡에 2회 이상의 도배 등록하는 경우

- 욕설, 성희롱 등 비매너 행위를 하는 경우

- 판매 상품에 적절하지 않은 상품명, 이미지, 키워드, 가격 등록한 경우

- 번개톡이 아닌 외부 연락망으로 유도하거나, 타 사이트로 결제를 유도하는 경우

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※ 위의 행위가 확인되는 경우, 아래 표에 따라 서비스 이용이 제한 됩니다.

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[거래 관련]

- 안전결제를 회피하고 계좌 거래 유도하는 경우

- 배송 전 구매확정 요청하는 경우

- 안전결제 시 추가 금액을 요청하는 경우

- 허위 송장 등록하는 경우

- 번개케어 거래를 거부하는 경우

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※ 위의 행위가 확인되는 경우, 아래 표에 따라 서비스 이용이 제한됩니다.

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[프로상점 미전환 제한]

- 일반상점에서 판매할 수 없는 상품을 판매하는 경우

(참고: [프로상점] 프로상점만 등록이 가능한 상품은 무엇인가요?)

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※ 위의 행위가 확인되는 경우, 아래 표에 따라 서비스 이용이 제한됩니다.

번개장터는 판매자는 신뢰받고 구매자는 안심하는 중고거래 환경을 만들기 위해 노력하고 있습니다.

안전한 중고거래 문화를 위해 적극적인 참여와 협조를 부탁드립니다.

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기타 이용방법

[택배서비스] 택배서비스 이용 시 운송장번호는 자동 입력되나요?

안전결제’로 거래한 상품은 운송장번호가 자동 입력됩니다.

• 운송장번호가 발급 후 1시간 이내 자동으로 입력되며, 입력 완료 시 번개톡 메시지를 통해 확인할 수 있습니다.

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거래분쟁/운영정책

[분쟁해결절차] 사기를 당하면 어떻게 처리해야 되나요?

사기거래 발생 시 수사기관 접수

사기거래 발생 시 즉시 수사기관을 통해 신고 접수해 주시기 바라며, 아래의 접수 방법 참고를 부탁드립니다.

[수사기관 접수 채널 및 신고 방법]

1. 상대방과 거래한 내용에 대해 증거자료 수집 (대화내용, 입금내역)

2. 경찰청 사이버안전지킴이 신고(온라인 접수 바로가기)

※ 범죄유형은 사이버사기 > 직거래사기로 선택

※ 사전 질문 '2. 환불 관련 문제인가요?' 에 [아니오] 를 선택하여야 수사가 진행되며, 사건에 따라 경찰서 방문이 필요할 수 있습니다.

3. 오프라인 신고 방법: 경찰청 민원실 내방 접수

4. 추가 필요자료 : 피해자 인적사항, 피해일시, 해당사이트, ID 또는 상점명, 거래내역

※ 개인정보보호법에 따라 상대방의 개인정보는 신고인에게 직접 제공은 불가하며, 수사기관의 '압수·수색·검증 영장' 이 전달되면 협조가 가능한 점 양해 부탁드립니다.

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거래분쟁/운영정책

[분쟁해결절차] 사기꾼의 주요 사기패턴 유형이 궁금해요.

빠르고 편리한 안전결제로 거래주세요.

빠르고 편리한 안전결제로 거래하면, 거래에 문제가 생겨도 번개장터의 도움을 받을 수 있습니다.

거래 전, 아래와 같이 행동하는 상점이 있다면 즉시 거래를 중단하고 번개장터에 신고해 주시기 바랍니다.

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• 패턴1. 안전결제를 피하고, 현금 입금을 요구하는 경우

• 패턴2. 외부채널(카카오톡, 문자 등)로 대화를 유도하는 경우

• 패턴3. 결제 주문을 임의로 취소시킨 후, 계좌 입금을 요구하는 경우

• 패턴4. 무료나눔인 척 배송비로 계좌입금, 기프티콘을 요구할 때

• 패턴5. 휴대폰번호, 계좌 번호를 여러 번 분리해서 보내거나 일부러 누락하여 탐지를 회피하는 경우

• 패턴6. "안전거래 가능합니다." 후 피싱 링크 전달

• 패턴7. "친구가 이계정으로 사기 쳐서 차단됐어요"

• 패턴8. 추가 입금을 요구하는 사례

• 패턴9. 시세보다 현저하게 낮은 가격의 상품

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★무료나눔 링크로 유도하여 벌어지는 개인정보 도용 주의

나이키 무료나눔, 아이폰 무료나눔 등의 게시글에 포함된 네이버 블로그, 카카오 오픈채팅 링크를 주의하세요.

링크 유도 후, 개인정보 유출 신고가 다수 접수되고 있습니다.

★외부채널 (문자, 카카오톡 등) 에서 대화유도 시 응대하지 말아주세요!

번개장터의 감지 시스템을 피하기 위해 먼저 번호를 요구하거나 번호를 주고 대화를 이어가길 원하는 판매자의 경우,

거래에 주의하여 주시고 전달받은 번호/계좌번호의 피해사실이 없는지 확인 해 주세요.

★이미 사용한 기프티콘 또는 모바일 상품권을 전송하거나, 미전송하는 거래 사기를 주의하시고 안전하게 거래하는 방법을 확인해 주시기 바랍니다.

① 번개페이-[택배거래] 또는 번개페이-[직거래, 온라인전송]으로 결제 진행

② 택배거래 : 판매자 상품 준비 시작 후, 송장 입력을 '직접전달' 로 진행

직거래, 온라인전송 : 판매자 상품 준비 시작

(이미 상품 준비 시작한 주문은 구매자가 바로 취소 할 수 없고, 판매자의 취소승인이 필요하니 안심하세요!)

③ 기프티콘 또는 모바일 상품권 수령/확인 후, 구매확정!

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▶ 사기패턴 자세히보기

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안전결제

번개장터는 안전결제로만 거래할 수 있나요?

번개장터의 모든 상품은 안전결제로만 거래가 가능합니다.

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안전결제는 번개장터의 공식 결제 시스템입니다.

구매자가 결제한 금액은 결제대행사를 통해 안전하게 보관되며,

거래가 완료된 후에야 판매자에게 정산이 진행됩니다.

즉, 중고거래에서 발행할 수 있는 사기의 위험을 줄이고 보다 안심하고 거래할 수 있는 환경을 제공합니다.

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⚠️ 안전결제를 거부하거나, 우회하려는 행위는 서비스 이용 제한이 될 수 있어요.

• 현금거래(직접 계좌이체) 및 타 사이트로 결제를 유도

• 안전결제 시 추가 금액 요청

• 배송완료 전 구매확정을 요청

• 번개케어 거래를 거부

• 정당한 사유 없이 판매 거부

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안전결제를 통해 더욱 신뢰할 수 있는 중고거래 환경을 만들어가겠습니다.

판매자는 신뢰받고, 구매자는 안심할 수 있는 거래 문화, 번개장터가 만들어 가겠습니다.

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거래분쟁/운영정책

일시정지/판매제한 된 상점과 거래를 계속해도 되나요?

일시정지/판매제한은 다양한 사유의 운영 정책을 위반한 상점이에요. 정지 또는 제한된 사유를 확인하고 거래 진행 여부를 결정해주세요.

어떤 사유로 정지되는 건가요? 정지된 상점과 대화는 가능한가요?

아래와 같은 사유로 상점 운영이 정지될 수 있으며, 이미 대화 중인 상태에서 정지가 되었다면, 계속해서 대화를 이어나갈 수 있어요.

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만약 일시정지 및 판매제한이 아닌 [영구정지]된 상점이라면 거래 사기 신고가 접수되었거나, 사기 정황이 확인되어 영구정지 된 상점이니 즉시 거래를 중단해 주세요!

번개장터는 판매자는 신뢰받고 구매자는 안심하는 중고거래 환경을 만들기 위해 노력하고 있어요.

안전한 중고거래 문화를 위해 적극적인 참여와 협조를 부탁 드려요.

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참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.

제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^

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(포인트로감사 = 포인트선물