컴퓨터 pc 완본체 구입후 온도 이상 에러 문제 조언 부탁드립니다 1.완본체 구입 후 배송 과정에서 케이스 파손돼 수거해감2.케이스 외에 문제없다며

1.완본체 구입 후 배송 과정에서 케이스 파손돼 수거해감2.케이스 외에 문제없다며 케이스만 교체해서 재배송해 줌3.재배송 받고 이틀째에 롤 하다가 온도이상 에러 화면 뜸팬이나 쿨러 다 잘 돌아가고 있고에러 화면 뜬 후에도 보시면 사진처럼 시피유 온도가 높게 나옴판매처에서는 다시 수거해서 검사해 본다고 하는데이런 경우 뭘 확인하고 요청해야 될까요? 새 제품인데 계속 문제가 생기니 정신적으로 너무 스트레스를 받네요,,,,반품도 문의해 보니 케이스 박스랑 스티로폼을 버려서 반품이 안된다는데 이게 맞나요,,,?제가 잘 모르지만 찾아보니초기 불량일 수도 있다고 하던데 이런 경우에도 박스나 스티로폼이 없다고 반품이 안되는 게 맞나 싶어요,,