보이스피싱인가요 1. 1899로부터 은행 부가서비스 가입 전화가 옴 2. 신청하고 다음

1. 1899로부터 은행 부가서비스 가입 전화가 옴 2. 신청하고 다음 날 해지하면 된다고 하길래 그냥 신청함3. 개인정보 드린 적 없고 이름, 생년월일 맞는지 물어봄4. 가입 후 안내사항 듣고 끊은 뒤, 검색해봤는데 은행사 번호가 안 뜸 스팸이라고 뜸5. 그 번호로 다시 전화해서 해지해달라고 한 후, 해지해줌( 전화할 때 ars로 부가서비스는 1번 다른 서비스는 2번이라는 안내 음성이 들렸고, 1번을 누른 뒤 고객 정보 확인을 위해 카드 비번 4자리를 입력하라고 해서 입력했어요. 잘못 입력해서 해당 카드 기관 비번을 다시 찾고 입력하라는 음성이 들려서 제대로 입력하고 뭐 더 좋은 상담을 위해 녹음된다? 그런 공지 음성이 들리고 연결이 돼서 해지해달라고 했습니다. )6. 이용카드 고객센터에 전화해서 실제 부가서비스가 맞는지, 해지 완료 됐는지 여쭤봤는데 실제 부가서비스 맞고 해지 완료 됐다고 하심7. 1899 전화번호 여쭤봤는데 등록되지 않은 번호라고 스팸 같다고 하셨는데 단순 가입 해지면 괜찮을 거 같다고 상담원 분이 말씀해주심8. 이후 어차피 안 쓰는 카드라서 카드 해지함돈이 빠져나간다거나 통장 개설되거나 막 보이스피싱에 연루되고 그러지는 않겠죠?ㅠㅠ정확한 답변 부탁드립니다

[공식] 법률사무소 로앤이 대표변호사 이유림 입니다.

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질문자님께서는 1899로 시작하는 번호로부터 은행 부가서비스 가입 전화를 받고, 안내에 따라 카드 비밀번호를 입력하여 서비스를 가입했다가 바로 해지하셨으며, 이후 실제 은행 고객센터를 통해 정상적인 부가서비스였고 해지도 완료되었다는 답변을 받으신 상황입니다. 이후 카드도 해지하셨으나, 혹시 보이스피싱이나 추가 피해가 발생하지 않을지 걱정하고 계십니다.

▪️ 개인정보 유출 및 보이스피싱 가능성 점검

① 실제 은행 고객센터에서 해당 부가서비스가 정상적으로 가입 및 해지되었음을 확인받으셨으므로, 실제 은행 서비스가 맞았다는 점이 중요하다 할 수 있습니다.

② 다만, 카드 비밀번호를 전화상으로 입력하게 한 점은 일반적인 은행 절차와 다를 수 있으므로 주의가 필요합니다.

③ 카드 비밀번호 등 금융정보가 외부로 유출된 경우, 추후 제3자에 의한 부정 사용 위험이 남아있으므로 카드 해지는 매우 적절한 조치였습니다.

④ 개인정보(이름, 생년월일 외)나 계좌번호, 전체 주민번호, 휴대폰 인증번호 등 추가적인 민감 정보 제공은 없으셨으므로, 현 단계에서 추가적인 금전 피해 가능성은 낮다고 판단됩니다.

▪️ 추가 피해 방지 및 법적 절차 안내

① 이미 카드를 해지하셨으므로, 해당 카드로의 추가 결제나 서비스 이용은 불가합니다.

② 은행 및 카드사에 전화상 본인 확인 절차가 있었는지, 개인정보 기록이 남아있는지 재확인하시고, 개인정보 유출 우려가 있으면 신용정보원에 신용정보 조회 및 피해등록을 요청하시기 바랍니다.

③ 혹시라도 이후 명의 도용, 대출, 신규 통장 개설 등 이상 거래가 감지된다면 가까운 경찰서나 금융감독원(1332)에 즉시 신고 및 피해 사실을 접수하시기 바랍니다.

④ 앞으로 비슷한 전화가 올 경우, 전화로 카드 비밀번호 등 중요 정보를 절대 입력하지 마시고, 반드시 공식 고객센터로 직접 확인하시는 것이 안전합니다.

▪️ 필요한 서류 및 증거자료

증거자료	확인용 서류
전화 통화 녹음 파일(가능한 경우)	카드 해지 완료 내역서
부가서비스 가입 및 해지 안내 문자	은행 또는 카드사 고객센터 상담 녹취록

▪️ 핵심 포인트

실제 은행 부가서비스였고 카드도 해지하셨으므로, 추가 금전 피해 가능성은 매우 낮습니다. 하지만 카드 비밀번호 유출 이력은 남으므로, 향후 비슷한 상황에도 각별히 주의해 주세요.

▪️ 질문자님께 드리는 말씀

걱정과 불안 속에서도 신속하게 필요한 조치를 취하신 점, 정말 잘하셨습니다. 앞으로도 낯선 번호의 전화는 항상 경계하셔서, 더 이상 불안한 일이 없으시길 진심으로 바랍니다. 혹시 이후 이상 징후가 느껴지면 언제든 위 절차에 따라 침착히 대응해 주시기 바랍니다.

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