쿠팡 숙소 환불 문제 쿠팡으로 새벽에 숙소를 예약했는데 날짜만 보고 바로 입실이 가능할줄알고 결제를

쿠팡으로 새벽에 숙소를 예약했는데 날짜만 보고 바로 입실이 가능할줄알고 결제를 했는데 알고보니 체크인 시간이 오후 늦게라서 결제한지 한시간도 안되서 취소를 하려고 하니 취소 버튼이 없어서 숙소에 전화하니 안받고 고객센터로 문의를 했는데 숙소랑 연락해봐야한다며 기다리라고만 했습니다 기다리는데 체크인 시간에도 다음날 연락 준다고만하고 지금까지 2주정도 다음날 연락주겠다고 하고 다음날 연락와도 또 다음날 연락주겠다고 하더니 몇일뒤에 전화가 와서 환불은 안되고 수수료 얼마 붙을거다 얼마 붙는지 알려준다 하더니 미루고만 있는데 소비자 분쟁신고 가능한가요? 체크인 시간에 진작에 환불이 안된다고 했으면 돈 아까워서라도 체크인을 했을겁니다 근데 정작 쿠팡에서는 하루하루 미루고만 있습니다