티웨이 항공 환불.. 트립닷컴으로 티웨이 항공 12월 일본 왕복 비행기표를 구입했고, 위탁 수하물

트립닷컴으로 티웨이 항공 12월 일본 왕복 비행기표를 구입했고, 위탁 수하물 무게가 부족하여 한 달 전쯤 5kg을 결제했습니다. 무게가 부족할 것 같아 10kg으로 변경하려고 하니, 5kg을 취소한 후 10kg을 따로 결제하라고 하더군요. 그래서 지난주 목요일에 환불하고 다시 결제했습니다.그런데 5kg 취소 금액이 환불되지 않고 있는데, 언제쯤 환불될까요? 고객센터에 전화해야 할까요? 결제는 토스로 했습니다. 고객센터 전화번호도 여러 개 있던데, 어떤 번호로 연락해야 할까요?