제한적 질문이라 답변에 한계가 있지만...
질문만으로 보면 항공권의 경우 한국에서 일본 가는 건 정상적으로 예약이 된 것 같지만
첨부한 그림에는 없는데, 아마도 귀국편 여정에서 '예약 실패'한 것이 아닐까 싶네요.
즉 출국편은 확정이 되었으나, 귀국편이 확정되지 못해, 예약 실패라고 나오는 게 아닐까 싶네요.
이 경우 정상 예약이 된 것이 아니기에, 환불에는 문제가 없어 보입니다.