라쿠텐 모바일 계약 해지 방법 일본에 있을때 라쿠텐 모바일을 계약하고 비자가 끝나서 한국에서 번호를 만들어서

일본에 있을때 라쿠텐 모바일을 계약하고 비자가 끝나서 한국에서 번호를 만들어서 라쿠텐 심을 모르고 버렸는데 어떻게 계약해지를 할수 있을까요? 인증번호가 필요한데 심이 없으니 안오고 메일로도 안오네요 ㅠ