에이블리 신고 제가 몇주 전부터 물건 하나를 에이블리에서 시켰습니다. 근데 시간이 지나도

제가 몇주 전부터 물건 하나를 에이블리에서 시켰습니다. 근데 시간이 지나도 상품 준비중이고 문의를 계속해봐도 답장이 오질 않았습니다. 그래서 뭔 일 있으신가 하고 마켓 안에 들어가봤는데 주문하고 얼마 안되서 상품 하나를 올렸더라고요? 그래서 너무 화나서 반품을 했는데도, 2~5일 안에 들어온다던대 거의 일주일이나 됬는데도 돈도 안들어 오고 문의도 환불 관련되서 했는데도 연락을 안보네요. 사기같은데 신고를 어떻게 해죠?

에이블리 신고 관련 질문 주셨네요.

에이블리에서 결제 후 물품이 계속 준비중이거나 배송이 지연되고, 환불이 지연되는 경우는 문제가 될 수 있습니다. 먼저 다음 단계를 따라 조치하시기를 권장드립니다.

1. 에이블리 고객센터 문의: 앱 내 고객센터 또는 홈페이지에서 '1:1 문의하기'를 통해 상세한 상황을 설명하고, 환불 요청 내역과 주문 내역을 증빙 자료(거래 내역, 결제 내역 등)와 함께 제출하세요. 보통 수일 내로 답변이 옵니다.

2. 결제 수단을 통한 환불 요청: 결제하신 방식(카드, 모바일 결제 등)에 따라 해당 금융기관 또는 결제사에 취소 또는 환불 요청을 하세요. 결제사에 따라 분쟁 신청이나 환불 신청이 가능할 수 있습니다.

3. 사기 의심 시 신고 방법:

- 경찰청 사이버안전국 또는 인터넷범죄 신고센터(https://crimesec.kisa.or.kr)에 신고하세요.

- 거래 내역, 대화 내용, 결제 영수증 등을 증빙 자료로 첨부하세요.

4. 카드사 또는 결제사에 분쟁조정 신청: 결제한 카드사 또는 결제 시스템(예: 카카오페이, 네이버페이 등)에 연락해 사기 또는 미환불 신고를 하세요.

일반적으로, 온라인 쇼핑 시 신뢰할 수 있는 판매자인지 꼭 확인하고, 구매 후 문의와 환불 요청이 신속하게 처리되지 않으면 관련 기관에 신고하는 것이 중요합니다. 앞으로도 온라인 거래 시 판매자의 평판과 리뷰를 꼼꼼히 확인하는 습관을 들이시는 것을 추천합니다.