쿠팡 반품 회수 안옴 제가 쿠팡에서 과일을 하나 시켰습니다. 근데 단순변심의 이유로 환불을 했는데요.

쿠팡 '로켓프레시 '상품의경우

신선식품으로,

재판매가 불가한 상품이기때문에 변심으로 인한 취소/ 반품은

제한 되므로 불가하며, 상품에 문제가 있거나, 파손 되었거나 했을 경우 가능 합니다.

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일부 상품의경우 회수하여 처리하는 비용이 더 발생 하기때문에 별도로 회수 해가지 않고

바로 환불 처리를 해주는 부분이며,

기사님이 회수를 해가지 않기때문에 자체 처리 하시면 됩니다.

드실 수 있는 상태이면 드시면 되고 드실 수 없는 상태이면 폐기 하시면 됩니다

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교환을 원하면 교환으로 처리를 해주고 환불을 원하면 환불로 처리 해주는 부분이나,

대부분 환불로 처리를 해줍니다.

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따로 별도 회수 수거 하지 않고 환불 되는 상품의경우

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** 회수를 진행 하지 않고 자체 폐기 부탁 드린다고 안내 를 합니다.

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===> 쿠팡 고객센터 1577-7011로 문의 하셔서 확인을 해보셔도 됩니다.

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교환의경우 보통 맞교환 형태로 이루어지므로,

새상품이 배송 되고 새상품 배송 해드리면서

기존 반품 상품 기사님이 회수 해가시는 부분이며,

간혹 먼저 배송이 이루어지고 회수는 이후에 이루어지는 경우도 있습니다.

문앞에 두시면 문앞에 두신 상품 기사님이 회수 해가십니다

회수 해가시고 그 자리에 새상품 두고 가십니다. 회수 해가시지 않으셨다는 것은

미회수로 환불 처리 진행되시는 부분이고 회수 해가지 않는 상품 이라 그렇습니다.

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쿠팡 무료반품 환불 기간 체크하고 포장하기:) 자체폐기는? : 네이버 블로그 (naver.com)

쿠팡 무료반품 환불 기간 체크하고 포장하기:) 자체폐기는?

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로켓프레시 상품은 배송시작 후에는 취소가 불가하며, 배송완료 후 반품을 진행 할 수 있으며 단, 신선/냉장/냉동 상품은 재판매가 불가한 상품 특성상 단순변심으로 인한 취소/ 반품이 제한 됩니다.

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===> 카드사 환불요청 이라고 확인되시면

쿠팡에서 카드사로 환불 요청 한 상태이며, 카드사에서 */* (*) 이내 환불 완료 예정입니다. 정확한 환불 완료일은 카드사로 직접 문의 해주세요. 아래 상품은 회수를 진행하지 않습니다. 자체 폐기 부탁드립니다.

안내 되어 있습니다.

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카드사 환불 요청 이라고 되어 있으면

회수 완료로 처리 되고,

(미회수 환불 처리 진행 된것 입니다.

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기다리시면 환불 되며,

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환불의경우 결제하신 수단으로 환불 되고 결제 수단별로 환불 기간 일정이 다르며,

최종 환불까지 시간 소요됩니다.

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카드 결제건의경우 평일 기준 3~7일 이내 카드사 승인 취소로 환불 진행되며,

신용 카드는

결제 승인취소 처리되어 결제금액 한도가 복원 되며,

체크카드 는 체크카드와 연결된 통장 계좌로 금액이 입금 됩니다.

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해외카드는 평일기준 14일이내 환불 진행됩니다.

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* 은행 및 카드사 , 결제대행사 PG/VAN사 사정에 따라 환불 처리가 지연 늦어질 수 있습니다.

( 은행 및 카드사 결제대행사 PG/VAN사 로 문의 하셔서 확인 해보셔야 합니다.

===> 카드사로 문의 하셔서 확인 해보면 됩니다.

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결제수단별 환불 기간 (더 보기)

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참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.

제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^

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