카드결제취소를 9일후해도될까요? 안녕하세요 손님이 9일전에 카드결제로 구매한 물건을 가져와서 반품요청을해서 결제취소를 해줬는데

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질문자님! '와티켓' 답변 전문가가 답변드릴게요!

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1️⃣ 카드 결제 취소(Refund) 기준

1. 카드 결제 취소 = 승인 취소

• 결제 후 매입 전이면 ‘승인 취소’로 처리 가능 → 즉시 결제금액 취소

• 결제 후 매입 완료 상태면 ‘매입 취소/환불’ 처리 → 카드사에서 환불 처리

1. 시간 제한 없음

• 일반적으로 카드사는 결제 후 수개월 이내까지 취소 가능

• 단, 매입 후 취소 처리 시 카드사 정산일에 따라 청구금액 반영 시기가 달라질 수 있음

2️⃣ 일주일 제한 주장 이유

• 가맹점 내부 규정 또는 회계상 편의를 위해 반품/취소를 일정 기간 내로 제한

• 예시:

• “7일 내 결제 취소 가능” → 내부 관리 기준

• 실제 카드사에서 법적으로 금지되는 것은 아님

• 일부 회계 시스템에서 매입 이후 취소 처리 시 별도 환불 절차 필요 → 직원 혼동

3️⃣ 정리

• 법적/카드사 관점: 1주일 지나도 결제 취소 가능

• 내부 규정: 일부 가맹점은 자체 정책으로 기간 제한할 수 있음

• 실무 팁:

1. 취소 사유 기록 → 카드사 시스템에 처리

2. 환불 내역 고객에게 안내

3. 내부 정책과 실제 카드사 규정을 혼동하지 않기

요약

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♥열심히 수기로 답변했습니다! 노력을 고려해서 채택 부탁드릴께요^^

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