네이버 스마트 스토어 주문한게 5일째 배송도 안되고 판매자 통화도 안되어 고객센터 네이버 스마트 스토어 주문한게 5일째 배송도 안되고 판매자 통화도 안되어
5일째 배송이 안되면
우선 주문취소(운송장이 등록된 상태면 반품신청)를 하는게 맞습니다
이후 절차를 거쳐 환불을 받아야 합니다.
===> 판매자와 연락이 잘 안되는경우에는
네이버 스토어 고객센터로 문의 하시면 되며,
고객센터 통해 해결을 하셔야합니다.
고객센터 전화 연결이 잘 안되는경우에는
온라인으로 문의를 하시면 됩니다.
* 아래 고객센터 문의 하는 방법
에 온라인 문의 바로가기 선택 하시면
문의 하는 페이지로 이동 되며,
해당 페이지 통해 문의 하시면 되고
답변 받아보시면 됩니다.
불편 하신 사항 모두 글로 고객센터로
문의 하시고 전화 연락 달라고 하면 전화 로 안내 해주기도 합니다.
판매자 연락처 확인 방법
판매자 연락처 및 정보는 아래 방법 통해서 직접 확인 가능합니다.
스마트스토어 판매자 연락처
상품 상세 페이지에서 프로필을 클릭하시거나, 상품 페이지의 상세 정보에서 확인할 수 있습니다.
(일부 판매자에 한해 연락처가 노출되어 있지 않을 수 있습니다.)
외부쇼핑몰(Npay 가맹점) 연락처
쇼핑몰 상품 페이지 또는 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
상품 주문 이후 판매자 연락처
Npay > 결제내역에서 확인할 수 있습니다.
만약, 쇼핑몰 연락처로 전화했으나 연결이 어려운 상태라면 '문의하기(1:1문의)', '톡톡하기'를 통해 문의해 주세요.
※ 판매자 측으로 문의했음에도 답변을 받지 못했다면 Npay 고객센터로 문의해 주세요.
고객센터 문의하는 방법
1. 온라인 문의하기
2. 유선 문의하기: 1588-3819
(운영시간: 09:00~18:00, 점심시간: 12:00~13:00)
참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.
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