익명 05:56

로밍 중 문자수신안됨 현재 알뜰통신사(아이즈모바일/kt) 이심 사용중입니다로밍했는데 전화수발신과 문자발신은 가능한데 문자 수신만 안됩니니다고객센터에서

현재 알뜰통신사(아이즈모바일/kt) 이심 사용중입니다로밍했는데 전화수발신과 문자발신은 가능한데 문자 수신만 안됩니니다고객센터에서 신호?도 쏴줘보고 이심재설치도 해봤는데 소용없어요거기선 이심에 제 핸드폰번호가 등록이 안되는 상황이라는데 전문가가 아니라 뭔말인지 모르겠고..아시는분 설명 좀 해주세요전 인증 문자 못받나요? 한국가려면 멀었는데 ㅠㅠ

로밍 중 문자수신안됨 관련 문의 주셨네요.

로밍 시 문자 수신이 안 되는 문제는 여러 원인에 의해 발생할 수 있으며, 일반적으로 다음과 같은 원인과 해결책이 있습니다.

1. 로밍 문자 서비스 활성화 확인

일반적으로 로밍 시 문자 수신이 가능하려면 '로밍 문자 수신 서비스'가 활성화되어 있어야 합니다. 일부 알뜰통신사 또는 이심(eSIM) 서비스는 별도의 설정이 필요할 수 있으니, 아이즈모바일이나 kt 고객센터에 문의하여 로밍 문자 수신 서비스가 활성화되어 있는지 다시 한번 확인하세요.

2. 네트워크 설정 재설정

이심 재설치와 신호 확인을 이미 해보셨다고 하니, 다음 단계로 네트워크 설정을 초기화하거나 수동으로 네트워크를 선택하는 것도 도움이 될 수 있습니다.

• 휴대폰에서 '설정 → 네트워크 → 네트워크 선택'으로 들어가서 수동 선택을 해보세요.

• 자동으로 선택하지 않고, 해외 로밍 가능한 네트워크를 수동으로 선택 후 다시 테스트해보세요.

3. 문자 수신 차단 여부 확인

기기에서 문자 수신이 차단되어 있지 않은지 확인하세요. 일부 기기에서는 특정 번호 또는 전체 문자를 차단하는 설정이 있을 수 있습니다.

• 메시지 앱 설정에서 차단 목록을 확인하세요.

4. 인증 문자 관련 문제

일반적으로 인증 문자도 문자 수신이 되지 않으면, 서비스 자체의 문제일 가능성이 높습니다. 특히 다른 앱이나 서비스에 인증 문자 수신이 안 된다면, 서비스 제공업체 쪽에 문제일 수 있기 때문에, 해당 기업의 고객센터에 문자 수신 차단 또는 서비스 제한 여부를 다시 문의하세요.

5. 서비스 제한 또는 등록 문제

이심의 경우 고객센터에서 번호 등록이 제대로 되어 있지 않거나, 활성화가 되지 않으면 문자 수신이 안 될 수 있습니다. 이상적인 해결책은:

• 아이즈모바일의 고객센터에 로밍 시 문자 수신 서비스와 관련된 설정이 제대로 되어 있는지, 또는 특별한 등록 과정이 필요한지 확인받기.

• kt 고객센터에도 문의하여 로밍 시 문자 수신 가능 여부와 관련된 지원을 요청.

6. 대체 수단 (임시 해결책)

한국에 돌아올 때까지 인증문자를 받기 위해:

• 다른 이메일이나 전화번호로 인증 요청 가능 여부 확인.

• 혹은 인증 문자 대신 콜백 방법이나 2차 인증 수단(예: OTP 앱) 활용 가능 여부 문의.

마지막으로, 현 상황이 복잡할 경우, 아이즈모바일이나 kt 오프라인 지점을 방문하거나, 전화 상담 후 문제가 되는 부분을 자세하게 설명하면 빠른 해결이 가능할 수 있습니다. 특히 이심의 등록 상태와 로밍 시 문자 수신 가능 여부를 재확인하는 것이 핵심입니다.

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