메이플 하이마운틴10단계까지 다깨야 보상주나요? 뉴비 2단계가 한계라 그냥 보스에서죽고 2단계에서 스탑했는데 딱히 보상받은 기억이
윤수영 변호사 입니다
질문자님께서는 메이플 하이마운틴 보상이 최종 10단계까지 모두 완료해야만 지급되는지 여부를 확인하고 싶으신 것으로 이해합니다. 결론부터 말씀드리면, 보상 지급 여부는 해당 이벤트 공지의 지급 조건 문구에 의해 결정되며, 실무상으로는 단계별 보상과 최종 보상이 분리되어 있는 경우가 많아 중간 단계 보상은 각 단계 달성 시, 최종 보상은 10단계 완수 시에만 지급하도록 설계되는 사례가 일반적입니다. 따라서 이번 이벤트 공지를 기준으로 지급 조건이 10단계 클리어를 전제로 한 최종 보상인지, 혹은 누적 점수 혹은 특정 구간 달성 시마다 개별 지급되는지 확인하는 것이 우선입니다. 만약 공지에 “모든 스테이지 클리어 시 지급”과 같은 포괄적 문구가 있다면 최종 보상은 10단계까지 완료해야만 지급되는 구조로 해석됩니다. 반대로 “각 단계 달성 보상”이 명시되어 있다면 10단계 전이라도 달성한 구간에 해당하는 보상을 청구할 수 있습니다.
법적 관점에서 권리 확보를 위해서는 이벤트 공지 원문, 사전 안내 이미지, 패치노트, 공지 수정 이력, 지급 기간과 청구 방법, 계정 또는 캐릭터 귀속 조건, 중복 수령 제한 및 회수 조항을 각각 캡처해 두시기 바랍니다. 공지 문구가 모호하거나 사후에 불리하게 변경되었다면 표시광고법상 기만적 표시 가능성과 전자상거래법상 광고 내용과 다른 이행 문제를 근거로 이의 제기가 가능합니다. 넥슨 고객센터 1대1 문의에서 이벤트명, 캐릭터명, 월드, 달성 일시, 클리어 스크린샷과 함께 공지의 지급 조건 문구를 인용하여 보상 지급 또는 재검토를 요구하시고, 거절 시에는 한국소비자원 분쟁조정 또는 공정거래위원회에 오인성 광고 내지 부당 변경에 관한 신고를 염두에 두시면 좋습니다. 또한 보상 수령 기한이 명시된 경우 기간 경과로 권리가 소멸된다는 약관 조항이 통상 포함되므로, 기한 내 청구 사실을 입증할 자료 확보가 중요합니다.
질문자님께서 열심히 도전한 결과가 보상으로 온전히 돌아와야 한다는 마음, 충분히 헤아려집니다. 게임 안에서의 작은 성취도 시간과 노력이 고스란히 담겨 있기에, 안내 문구 하나의 차이로 허탈함을 겪지 않도록 명확한 기준과 공정한 지급이 이루어져야 합니다. 혹여 애매한 문구나 뒤늦은 조건 변경으로 불이익을 받으셨다면, 그건 질문자님 잘못이 아닙니다. 지금처럼 사실관계를 차분히 정리해 근거를 갖추어 요구하신다면, 결과가 늦어지더라도 결국 정당한 방향으로 바로잡힐 가능성이 큽니다. 그 과정이 번거롭고 마음이 상하실 수 있겠지만, 질문자님의 정당한 권리는 충분히 보호받을 수 있습니다. 마음 다치지 않으시길 진심으로 바랍니다.
....법무법인 강현 윤수영 변호사
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