반품택배 상품오수거 책임문제? 반품택배 를보냈어요.반품택배 보낸후 당일 반품송장번호를기재했습니다.3주간이 시간이흘렀는데업체에서 반품처리불가 톡이왔어요.자기들은 대한통운 이용하는데저는

반품택배 를보냈어요.반품택배 보낸후 당일 반품송장번호를기재했습니다.3주간이 시간이흘렀는데업체에서 반품처리불가 톡이왔어요.자기들은 대한통운 이용하는데저는 롯데택배로 보냈거든요.물건을 못받았데요.왜 그걸3주만에 저한테 알려준건지이해가 안가요.반품보낸당일 롯데택배 송장번호를 남겼는데요.어찌 저찌해서 상품잘못 수거한업체측을 찾았습니다.10흘전쯤에 반품했던곳인데.수거다하고 환불처리까지 됐는데그쪽에서 반품송장을 또내렸으니택배에서 반품송장 나와서받아간거겠죠.오수거 상품이 3주가되었는데물건잘못받은 택배는반송처리 되어야 맞는것 아닌가요?제가 직접찾아서 반송처리 부탁해야하는건가요?