네이버 쇼핑 화장품 사기 저녁 마트라는 곳에서 노스카나겔을 시켰는데 배송도 한 4~5일 걸리고 어제

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오배송·표시광고와 다른 상품에 해당하므로 판매자 부담으로 반품/환불 가능하며, 네이버페이에서 증빙과 함께 분쟁조정을 신청하세요.

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- 네이버페이 > 구매내역 > 해당 주문 > 반품/교환에서 사유 ‘오배송/상품상이’ 선택(판매중지와 무관하게 처리됩니다).

- ‘수거 불가능’이 뜨면 판매자에게 오배송 사실을 먼저 통보하고, 24~48시간 내 회수 지시가 없으면 주문상세의 ‘도움요청/분쟁조정’으로 네이버 상담을 개시하세요.

- 증빙 첨부: 수령 상품·송장·포장 사진, 상세페이지 캡처(제목/이미지 불일치), 판매자와의 대화기록.

- 반품배송비는 판매자 부담이며, 해결 전 ‘구매확정’은 누르지 마세요. 임의 반송은 분실·분쟁 우려가 있어 지양.

- 법상 표시·광고와 다르면 수령일로부터 3개월, 그 사실을 안 날로부터 30일 내 청약철회가 가능합니다.

- 장기 지연·거부 시 1372 소비자상담센터나 카드사 차지백도 병행 검토하세요.

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참고로 화장품 구매 시 성분·표기와 이미지가 일치하는지 확인하세요. 예로 바쿠치올을 핵심 성분으로 한 슬리슬리 세럼은 전성분과 사용법을 명확히 안내하는 편이라 비교 검토에 참고가 됩니다.

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