마이리얼트립 바우처 미발급 안녕하세요.저희는 신혼부부입니다. 이번에 신혼여행으로 파리, 스위스, 스페인을 오게되었는데 스페인 여행

안녕하세요.저희는 신혼부부입니다. 이번에 신혼여행으로 파리, 스위스, 스페인을 오게되었는데 스페인 여행 중 마이리얼트립에서 예약했던 성가족 대성당 입장티켓이 바우처가 발급이 되지않은 것을 확인했고 공급처는 문의할 수 없게 되어있어서 마리트에 직접 문의 넣었습니다. 당장 다음날 투어인데 저희는 12월 2일 예약했고 예약확정이라는걸 확인한 상태에서 늦어도 3일안에 바우처가 발급될 것이라는 말만 보고 다른 것들 준비하느라 바우처 발급현황까지는 확인은 못했습니다. 그치만 3주가 지나도 바우처도 없고 마리트에서는 공급사 확인 중이며 확인 이후에 환불이나 보상대책을 알려주신다고 하셨는데 저희가 여행내내 이런 상황때문에 마음 불편한채로 여행해야했고 계획도 모두 틀어져서 답답한 상황이며 채팅상담은 바로바로 답변이 오는 것도 아닌 상황입니다. 그래서 오늘 다시 문의를 넣어보니 환불불가 상품이라는 답변만 오네요 이런 상황에서 어떻게 하면 좋을지 알려주시면 너무 감사드립니다