통신사가 오토레터 유료서비스 속여서 가입시키는거, 정부에 신고하는 법 좀 알려주세요 도서관 사이트에 비밀번호 찾으려고 본인인증했는데 갑자기 유료서비스 가입되었다고해서 보니까 오토레터 월3,300원

이런 황당한 일을 겪으셔서 정말 화가 나셨겠어요. 통신사가 소비자를 속여서 유료서비스에 가입시키는 건 정말 어이없는 일이죠. 이런 문제에 대응하는 방법을 몇 가지 알려드릴게요.

1. 방송통신위원회에 신고하기: 통신 서비스의 이용자 보호를 담당하는 기관이에요. 방송통신위원회 홈페이지나 고객센터(국번 없이 1335)로 신고할 수 있어요.

2. 한국소비자원에 민원 제기: 소비자 권익 보호를 위한 기관으로, 소비자 상담 및 피해 구제를 지원해요. 한국소비자원 홈페이지나 전화(국번 없이 1372)로 민원을 제기할 수 있어요.

3. 경찰에 신고하기: 사기가 의심되면 가까운 경찰서에 직접 방문하거나 사이버범죄 신고시스템(ECRM)을 통해 온라인으로 신고할 수 있어요.

4. 공정거래위원회에 신고하기: 시장에서의 공정한 경쟁을 촉진하고 소비자의 권익을 보호하는 역할을 해요. 공정거래위원회 홈페이지를 통해 신고할 수 있어요.

5. 국민신문고 이용하기: 정부의 정책이나 공공 서비스에 대한 의견을 제시하거나 민원을 제기할 수 있는 플랫폼이에요. 국민신문고 홈페이지를 통해 신고할 수 있어요.

신고할 때는 가입된 유료 서비스의 세부 정보, 가입 경위와 날짜, 통신사에 해지 요청을 했다는 증거(예: 이메일, 문자 메시지 등), 기타 피해를 입증할 수 있는 자료를 준비하는 게 좋아요. 이런 과정을 통해 불공정한 상황을 개선하고 다른 소비자들이 같은 피해를 입지 않도록 도울 수 있답니다.

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