로블록스 카카오페이 결제 해킹 뜬금없이 카톡으로 문자가 와서 봤더니 하지도않는 로블록스 결제건이 2건이 와있어서카카오페이에

로블록스 결제 해킹 문제로 정말 당황스러우셨겠어요. 이런 상황에서는 다음과 같은 대처 방법을 시도해 볼 수 있어요.

1. 결제 내역 확인: 먼저 구글 플레이 스토어에서 '계정 > 주문내역'을 통해 결제 내역을 확인해보세요. 만약 주문내역에 없다면, 다른 계정이나 결제 수단도 확인해 보시는 게 좋아요.

2. 환불 절차:

• 구글 플레이: 주문내역에서 해당 결제 항목 옆에 있는 '환불 요청' 또는 '문제 신고'를 선택해서 환불 신청을 하시면 돼요.

• 로블록스: 로블록스 공식 웹사이트의 고객지원센터에서 '결제 > 무단 결제/환불 요청' 유형으로 문의를 접수하세요. 이때 로블록스 사용자명, 이메일, 결제 일시 및 금액, 결제 수단, 환불 사유 등의 정보를 포함한 증빙자료를 준비하셔야 해요.

1. 계정 보안 강화: 환불 요청 후에는 계정의 보안을 강화하는 게 중요해요. 비밀번호를 바꾸고, 2단계 인증을 설정하며, 정기적으로 결제 내역을 확인하는 등의 조치를 취하세요.

2. 기타 주의 사항: 혹시 가족 구성원이나 친구가 결제했을 가능성도 있으니 이를 확인해보시고, 해킹으로 판단될 경우 즉시 해당 기관에 신고하세요. 또한, 환불 요청 후에는 이메일로 답변이 올 수 있으니 스팸 폴더도 주기적으로 확인하세요.

이런 절차를 따라 환불을 요청하시면 돼요. 환불 처리에는 며칠에서 몇 주가 걸릴 수 있으니, 가능한 빨리 절차를 시작하시는 게 좋아요.