피티 환불 가능할까요 피티 10회에 30만원 결제 했고 양도받은걸로 17회 추가 20만원 결제해서

피티 10회에 30만원 결제 했고 양도받은걸로 17회 추가 20만원 결제해서 지금 9회까지 받았습니다. 근데 트레이너가 자꾸 수업을 까먹고 개인사정으로 연락없이 당일에 미루고 (미용실예약있다며 약속 시간 10분이나 지나서 연락하고 수업빵꾸, 아파서 연락을 못받고 아예 수업빵꾸, 차가 고장나서 수업 빵꾸 등등..) 수업도 체계적이지 않아서 환불받고 싶은데 가능힐까요 계약서도 진짜 뭔 볼펜으로 대충 써서 쓰고…. 그래서 어떻게 해야할지 모르겠습니다