옥션 환불 받는 법 제가 옥션에서 뭘 샀는데 분명 배송 정보에는 오늘출발,cj대한통운 이라 되어있어서

옥션 환불 받는 법 문의하셨네요.

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옥션에서 구매한 상품이 국내배송으로 표시되어 있었으나 실질적으로 해외배송인 경우, 환불 요청을 진행하는 것이 가장 적절합니다. 아래 절차를 참고하시기 바랍니다.

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1. 주문 내역 확인: 옥션 내 주문 내역, 상품설명, 배송정보를 캡처하거나 기록하세요. 특히 상품 설명 맨 아래에 해외배송이라고 명시된 부분을 포함하세요.

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2. 판매자에게 연락: 옥션의 고객센터 또는 판매자에게 연락하여 상황을 설명하세요. 상품 설명과 실제 배송 상태가 다름을 강조하고, 잘못된 정보로 인해 피해를 봤다고 전달하세요.

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3. 환불 요청: 판매자에게 환불을 요청하세요. 국내배송으로 잘못 표기된 것이 사실임을 증명할 수 있는 자료(상품 설명, 문자 메시지, 배송 내역 등)를 첨부하세요.

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4. 옥션 고객센터에 신고: 판매자와 원활한 해결이 되지 않거나 거부당하는 경우, 옥션 고객센터에 공식적으로 신고하세요. 분쟁 조정 요청을 하시거나, '구매 취소/환불'을 신청할 수 있습니다.

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5. 통관번호 요청 문자 관련 조치: 만약 통관번호 요청문자를 받았고, 해외배송임이 확인되면, 해당 문자에 대응하지 않는 것이 좋습니다. 이 또한 판매 사기 또는 오배송의 신호일 수 있으니, 고객센터에 문의하여 조치를 받으세요.

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6. 소비자 보호원 신청: 위 절차 후에도 해결되지 않으면, 한국소비자원(소비자분쟁조정위원회)에 분쟁조정을 신청하세요. 이 경우, 구매내역과 증빙 자료를 제출하면 도움 받을 수 있습니다.

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이 과정에서 중요한 점은 문서화와 증빙 자료 확보입니다. 판매자와의 모든 대화 내용, 문자 메시지, 주문 내역, 상품 설명 캡처 등이 중요하며, 환불 요청 시 빠른 조치를 취하는 것이 유리합니다.