일본 애니메이트 전화번호 인증 횟수초과 배송정보 입력 창에서 다음 화면으로 넘어가질 않아서 배송지 계속 다시

배송정보 입력 창에서 다음 화면으로 넘어가질 않아서 배송지 계속 다시 입력 했더니 인증 횟수가 초과됐다면서 전화번호 인증이 막혔어요.. 사이트라 캐시삭제도 못하는데 해결 방법이 있을까요?